Миколаїв отримав третю партію обладнання для IP-телефонії. Техніка призначена для завершення технічного переоснащення міського кол-центру. Її придбали за підтримки міжнародних партнерів.
Про це розповіла начальниця відділу обробки звернень громадян "Колцентр 1588" Департаменту ЖКГ Миколаївської міської ради Олена Булавка.
"З новим обладнанням стало значно зручніше працювати нашим спеціалістам. Стало все дуже швидше. Адже час іде на хвилини в аварійних ситуаціях. Вірю, що завдяки цьому обладнанню ми зробимо ще багато корисного для жителів Миколаєва", — каже Олена Булавка.
Кол-центр обробляє звернення миколаївців щодо необхідної допомоги, також повідомлення, які стосуються аварійних ситуацій, зокрема проривів водопроводу. Комунікаційний менеджер проєкту Євген Гомонюк розповів про переваги нового обладнання.
"Нове устаткування дозволяє впровадити оновлену CRM-систему для кол-центру, а також конфігурувати телефони з оновленими можливостями дзвонити та приймати дзвінки, налаштувати автовідповідачі, голосове меню, переадресацію зовнішніх дзвінків на інші номери, надсилання повідомлень та інші дії в автоматичному режимі", — каже Євген Гомонюк.
IP-телефони Cisco передали для роботи десяти операторів міського кол-центру. Також серед гуманітарного вантажу: новий маршрутизатор, необхідний для забезпечення широкосмугового доступу в Інтернет та об'єднання у велику корпоративну мережу; потужний комутатор, а також чотири оптичні трансіверимережеві приймачі. Загальна сума допомоги склала 920 тисяч гривень. Ініціативу реалізує Ресурсний центр громадських ініціатив у партнерстві з "Агенцією розвитку Миколаєва".
До кол-центру можна звернутись аби залишити заявку на евакуацію чи отримання гуманітарної допомоги, повідомити про руйнування помешкання або аварію, чи отримати інформацію.
Звернутись можна за наступними номерами:
- +38 (0512) 751 588;
- +38 (0512) 533 588;
- +38 (095) 003 1588;
- +38 (093) 170 1588
Що відомо
- Миколаїв отримав ІТ-обладнання для міського кол-центру
- Миколаївський кол-центр отримав нові моноблоки
Читайте також
Ранкові обстріли Миколаївщини. Що відомо
Російські війська протягом доби обстрілювали Баштанський район Миколаївщини
Як отримати інсулін на Миколаївщині — розповідає лікарка
Слідкуйте за новинами Суспільного Миколаїв у Telegram, Viber, YouTube та Instagram.
