Напад РФ. Як повернутися додому українським туристам — поради туроператорів і консулів

Напад РФ. Як повернутися додому українським туристам — поради туроператорів і консулів

Напад РФ. Як повернутися додому українським туристам — поради туроператорів і консулів АР

Через напад Росії частина українців не може повернутися в країну з відпусток, подорожей чи робочих справ. Менеджери турагентств розповіли, що найбільше українських туристів наразі в Єгипті. Суспільне поспілкувалося з консулами, турагенствами і дізналось, як повернутись додому, та чи можуть турфірми віддати гроші за відпочинок.

Соломія Москалік полетіла відпочивати в Єгипет 19 лютого. Назад мала повернутись 2 березня. Однак через закрите авіасполучення в Україні та військовий стан цього зробити не може. Готель запропонував три доби пожити безкоштовно.

"Зараз нас безкоштовно годують, в запасі є ще дві ночі, що далі робити — шукаємо варіанти. Напевно, будемо шукати квитки у Польщу. Ми зі Львова, тому з Кракова чи Вроцлава не буде проблемою добратись машиною. Претензій до турагенства чи консульства в нас немає, ми розуміємо ситуацію. Перельоти виходять дорого, але варіантів інших поки не бачу", — каже Соломія.

Куди звернутись туристу

Першочергово — до місцевих гідів та консульств. Їхні контакти і електронні адреси є на сайті МЗС. У листі потрібно вказати місце перебування, дані, номер паспорта та описати ситуацію, в якій ви опинилися.

Ось контакти українських консульських служб у популярних для відпочинку країнах:

  • Почесне консульство України в Князівстві Андорра: тел. +376 838 376
  • Посольство України в Республіці Австрія: тел. +43 1 479 7172, +43 1 479 717222, +43 1 479 717240, +43 1 479 717255
  • Посольство України в Республіці Болгарія, тел. +359-29-55-93-54, +359-28-18-68-27
  • Посольство України в Чеській Республіці, тел. +420 227 020 212
  • Посольство України в Республіці Куба (м. Гавана) і Домініканській Республіці тел. +53-720-423-74, +53-720-425-86
  • Посольство України в Арабській Республіці Єгипет, тел. +20-223-78-68-70,
  • Посольство України в Королівстві Іспанія, тел. +34-917-48-93-60
  • Посольство України у Французькій Республіці, тел. +33-1-56-58-13-70
  • Посольство України в Грузії, тел. +995-32-23-114-54
  • Посольство України в Державі Ізраїль, тел. +972-3-627-33-03
  • Посольство України в Республіці Індія (за сумісництвом Шрі-Ланки), тел. +9111-26145093, +9111-26146041
  • Посольство України в Мексиканських Сполучених Штатах, тел. (+52) 55 5282 4744, (+52) 55 5282 4789, (+52) 55 5282 4085
  • Почесне Консульство України в Республіці Маврикій (м. Порт-Луї), тел. +230 4128710, +230 2580692, (+2712) 460-1946, 460-1943
  • Посольство України в Португальській Республіці, тел. +351-213-01-00-43
  • Посольство України в Королівстві Таїланд, тел. +66-26-85-32-16
  • Посольство України в Республіці Кенія  тел. +254-205-22-45-45
  • Посольство України в Об’єднаних Арабських Еміратах (королівстві Бахрейн за сумісництвом), тел. +971-26-32-75-86
  • Посольство України в Турецькій Республіці, тел. +90 312 440 52 89, +90 312 442 16 58

Ілона Солонина, почесний консул України в Домінікані, радить звертатись за номером  гарячої лінії. У цьому регіоні це Посольство Куби. Та ще — зареєструватись в електронній системі "Друг", через яку посольство може надсилати всю необхідну інформацію.

Читайте також: Втомлені, але не зломлені. Як українці облаштовують укриття і підтримують силу духу

"Якщо вам необхідно повернутися до України раніше, пропонуємо розглянути регулярні авіарейси до сусідніх з Україною держав (Польщі, Словаччини, Румунії та Угорщини) з подальшим переїздом в Україну наземними видами транспорту”, — каже Ілона Солонина.

Що робити, якщо виселяють з готелю

Деякі готелі надають на декілька ночей безкоштовні номери. Туристу потрібно запитати про це на місці.

"Готелі є бізнес-структурою і вони не завжди будуть проявляти лояльність. Тому тут варто розраховувати на свої гроші і оплачувати проживання. Можна звертатись до місцевих волонтерів. В соціальних мережах є волонтерські групи, які допомагають розміщувати туристів безкоштовно — це хостели, готелі або в себе вдома", — говорить Ірина Дроздова, керівниця туристичної агенції.

Волонтери та українська діаспора в різних країнах допомагають з житлом. В ОАЕ і Республіці Кіпр, до прикладу, для цього створили спеціальні форми.

Рекомендації від турагенства

"Потрібно розуміти, що зараз вас ані звичайним, ані чартерним рейсом не повернуть, доки не завершиться війна", — каже представник фірми туроператора.

Максим Шахалов — власник компанії, яка організовує подорожі, — розповів Суспільному, що деякі країни, наприклад, Єгипет, на рівні урядів прийняли рішення безкоштовно продовжити проживання українців в готелях.

Читайте також: "Шкода, що нас так пізно згуртувала така подія, як війна". Волонтери Івано-Франківська

"Сьогодні туроператори не мають фінансової можливості повернути українців додому. Раніше планувалось перевезення людей до Польщі, але цього немає — в країні не так багато місця, де можна розмістити всіх туристів. У Мексиці, Домінікані ситуація з вартістю житла складніша, тому більшість обирає варіант прилетіти ближче до України, а саме в Туреччину, Польщу, Угорщину, і приймати рішення — перетинати кордон додому чи ні. Туристи мають розраховувати на власний кошт і сили. Квитки наразі до Варшави дорожчі, на них великий попит", — каже Максим Шахалов.

Першочергово він рекомендує запитати в готельного гіда, чи продовжують ваше проживання платно чи безкоштовно. Шукати житло самостійно або ж купувати квитки в країни, які знаходяться ближче до України. Також летіти в країни, де найдешевше проживання, до прикладу, до Туреччини. Ну і зареєструватись в тій самій системі "Друг" від МЗС України.

"Тисячі наших туристів застрягли за кордоном. В кожній країні відбувається різна процедура допомоги. Спершу ми продовжували проживання в готелях, але оплачувати довгострокове проживання ми не можемо, тому така допомога потроху завершується. Зараз треба розраховувати на свої сили або волонтерів. До прикладу, наші західні партнери організовують безкоштовні чартерні рейси з Єгипту до країн Європи. Інформацію про них треба запитувати в гідів", — розповідає Ірина Дроздова.

Чи можна згодом відшкодувати гроші в туроператора

Гроші б повернули, якби відпочинок не відбувся, пояснює керівник Інституту менеджменту та стратегій Богдан Долінце.

"До завершення форс-мажору в залежності від умов туроператор може бути звільнений від зобов'язань до того, поки обставини, що викликали форс-мажор, не будуть усунені. В нашому випадку — це не раніше оголошення про припинення військового стану. Турист може домовитись про компенсації, якщо обидві сторони на це погоджуються. Але ставити питання про компенсації турист може після воєнного стану, або якщо туроператор захоче сам вирішувати це питання зараз", — говорить Долінце.

Читайте також: Евакуація та повернення: історії людей, які виїхали та повернулися до України

Чи можуть депортувати

"Депортація — це зазвичай так: ставлять штамп депортації і садять в найближчий літак на Батьківщину", — пояснює Ірина Дроздова.

Та додає, що тут варто говорити про візовий режим окремо в кожній країні. Наприклад, Посольство України в ОАЕ повідомило, що ті українці, які заїхали до Еміратів до 3 березня 2022 року, мають право знаходитися на території країни терміном до одного року без сплати штрафів за перевищення терміну перебування. А уряд Ірландії взагалі вирішив скасувати візовий режим для громадян України через військову агресію Росії.

В будь якому випадку, якщо спливає термін дії візи, щоб не було претензій, треба звернутись за її подовженням.

Читайте також

Вторгнення Росії в Україну. День дев'ятий. Онлайн

Гроші, маскувальні сітки, донорство крові — чим та де можна допомогти армії

Що робити цивільним під час обстрілів — поради Міноборони, СБУ, ДСНС

Укриття в Україні: де шукати. Інтерактивні карти та пункти надання допомоги

Категорії
РозслідуванняПолітикаЕкономікаКультураСвітСпортВідеоПодіїТоп дняПриродаРегіониСтильДітиНаукаТехнологіїУрбаністикаЇжаДомашні твариниЛюди