Через масштабний збій у роботі оператора "Київстар" другий день поспіль жителі Рівного не мають доступу до мобільної мережі та інтернету. У місті утворилися черги, щоб придбати SIM-картки інших операторів. Користувачі в соцмережах писали, що не могли викликати швидку, поліцію, рятувальників та додзвонитися у держустанови.
Суспільне зібрало номери, за яким можна викликати відповідні служби та адреси, де можна скористатися інтернетом.
Де скористатися інтернетом
Жителі Рівного, які користуються провайдером "Київстар", станом на пообідню пору 13 грудня не мають доступу до інтернету.
У Рівненській громаді працюють 12 бібліотек, де можна підключитися до мережі. Їх перелік опублікував у Facebook заступник міського голови з питань цифрової трансформації Євгеній Іванішин.
"Що робити мешканцям Рівного та Квасилова, коли зникла мобільна мережа, інтернет чи світло? Відповідь є — йти до міських бібліотек. Усі вони підключені до оптоволоконного інтернету за технологією PON та мають публічний Wi-Fi", — зазначив посадовець.
Також він додав, що мережеве обладнання у бібліотеках оснащене додатковими акумуляторами, яке дозволить рівнянам користуватися інтернетом на випадок відключення електроенергії.
Перелік бібліотек:
- Рівненська міська бібліотека — вулиця Корольова, 4;
- Центральна міська бібліотека Рівненської централізованої бібліотечної системи — вулиця Київська, 44;
- Центральна дитяча бібліотека Рівненської централізованої бібліотечної системи — вулиця Червонія, 67;
- Бібліотека-філія № 2 Рівненської централізованої бібліотечної системи — вулиця Залізнична, 6;
- Бібліотека-філія № 3 Рівненської централізованої бібліотечної системи — вулиця Соборна, 416;
- Бібліотека-філія №4 Рівненської централізованої бібліотечної системи — вулиця Олексинська, 12В;
- Бібліотека-філія № 5 Рівненської централізованої бібліотечної системи — вулиця Тиннівська, 63;
- Бібліотека-філія № 6 Рівненської централізованої бібліотечної системи — вулиця Чорновола, 101А;
- Бібліотека-філія № 7 Рівненської централізованої бібліотечної системи — вулиця Кастуся Калиновського, 3А;
- Бібліотека-філія №9 Рівненської централізованої бібліотечної системи — вулиця С.Бандери, 9А;
- Бібліотека-філія №10 Рівненської централізованої бібліотечної системи — вулиця Червонія, 67;
- Бібліотека-філія смт Квасилів Рівненської централізованої бібліотечної системи — вулиця Квасилів, вул. Б.Хмельницького, 2.
Як працює система сповіщень повітряної тривоги
У пресслужбі ОДА наголосили, що перебої з мобільним зв’язком не впливають на систему оповіщення на Рівненщині:
"Автоматичні сирени працюють незалежно від мобільного зв'язку. Сирени ручного запуску – запускаються, відповідно, вручну. Сирени, які вмикаються за допомогою сигналів через мобільний інтернет, можуть бути включені й вручну персоналом".
Перебої зі зв'язком гарячих ліній
Через збій в мобільній мережі гаряча лінія Рівненської ОДА працює частково, повідомили в установі. Контактний номер ОДА — 080 050 00 78.
"Неможливо зателефонувати до контактного центру з номерів Київстару. Також на номери цього оператору не спрацьовує функція зворотного зв’язку", — йдеться у дописі.
Секретар міськради, в.о. мера Віктор Шакирзян повідомив, що у зв'язку з технічним збоєм номери гарячої лінії міськради тимчасово не працюють — 1553 та 096 333 15 53.
Натомість дзвінки приймаються на стаціонарні номери 1553, 63 63 95, 26 67 68 та на мобільний 099 333 15 53.
Як додзвонитися у поліцію, ДСНС та швидку
У Рівненському обласному центрі з екстреної медичної допомоги повідомили, що зв'язатися з їхніми операторами можна через виклик на 103.
"Якщо у вас не працює мобільний оператор Київстар, ви можете викликати бригаду "екстренки" зателефонувавши зі стаціонарного телефону або ж з іншого мобільного оператора", — йдеться у дописі.
У ДСНС в області теж дали таку інформацію, що вони приймають виклики на цілодобові номери Служби порятунку області "101" або "112".
Якщо відсутній зв'язок, але підключений Wi-Fi, то викликати поліцію можна через мобільні додатки — WhatsApp, Viber, Telegram, Signal, повідомляють у пресслужбі поліції в області.
"Щоб звернутися до правоохоронців, громадянам необхідно підключитися у доступних місцях до мережі Wi-Fi. Крім того, у звичайному режимі працює спецлінія 102. Кількість повідомлень за цей час — не зросла", — розповіла пресофіцерка поліції в області Юлія Дуднік.
Через месенджери з поліцією можна зв'язатись:
- Рівненське районне управління поліції — 0686771234:
- відділ поліції у Рівному — 0674952959, 0936183207;
- Костопіль — 0974598497;
- Острог — 0684734500;
- Березне — 0672742901;
- Гоща — 0980204189;
- Здолбунів — 0963464157;
- Корець — 0673605414.
- Дубенський районний відділ поліції — 0677566281:
- Млинів — 0989574437, 0954659375;
- Радивилів — 0968034002.
- Вараський районний відділ поліції — 0969819578:
- Володимирець — 0688535391;
- Зарічне — 0988749802;
- Сарненський районний відділ поліції — 0673645046:
- Дубровиця — 0664795018;
- Рокитне — 0973520296.
Черги на нові SIM-картки
В інтернеті почали поширювати відео з чергами у сервіси інших операторів зв'язку. В одному з торгових центрів рівняни стоять у черзі за стартовими пакетами.
Через великий ажіотаж SIM-картки почали продавати на вулицях міста.
Що відомо про збій в роботі "Київстар" в Україні
Зранку, 12 грудня, абоненти "Київстар" почали скаржитися на збій зв'язку, а сайт компанії був тимчасово недоступний. Згодом у пресслужбі повідомили, що йдеться про хакерську атаку.
У компанії запевняють, що персональні дані абонентів не скомпрометовані. Одна із версій, яку наразі досліджують слідчі СБУ, – втручання російських спецслужб.
Абоненти "Київстар" не можуть скористатися зв'язком від інших операторів через внутрішній роумінг внаслідок збою. Збій у мережі вплинув на роботу деяких POS-терміналів та банкоматів ПриватБанку.
Після масштабної кібератаки на "Київстар" досі незрозуміло, коли вдасться відновити сервіси служби зв'язку. Про це генеральний директор компанії Олександр Комаров сказав у своєму відеозверненні на офіційній сторінці у Фейсбук.
"На жаль, сьогодні вранці "Київстар" став ціллю надпотужної хакерської атаки, внаслідок якої тимчасово недоступні послуги звʼязку та доступу в Інтернет. Поки що терміни відновлення сервісів остаточно незрозумілі. Ми працюємо над усуненням наслідків цієї атаки для того, щоб якнайшвидше відновити звʼязок", — повідомив Олександр Комаров.
Станом на вечір 12 грудня "Київстар" частково відновив роботу послуг фіксованого зв`язку, спеціалісти працюють над відновленням інших послуг.
"Зараз спеціалісти компанії працюють над відновленням інших послуг і зроблять все можливе, аби остаточно завершити цю роботу протягом 13 грудня 2023 року. Відновлення сервісів може відбуватись поступово, про що ми повідомлятимемо додатково", — повідомили нам у пресслужбі компанії.
Зазначається, що після стабілізації роботи мережі усі абоненти і корпоративні клієнти, які внаслідок хакерської атаки не могли скористатись сервісами компанії, обов`язково отримають компенсації.
Мобільний оператор "Київстар" 13 грудня планує відновити домашній інтернет, а також розпочати запуск мобільного зв’язку. У роботах з відновлення допомагають кіберфахівці Служби безпеки України, повідомили в СБУ.
Відповідальність за атаку вже взяло на себе одне з російських псевдохакерських угруповань "Солнцепёк".
Загалом користувачами мобільного оператора "Київстар" є понад 24 мільйони абонентів.
Суспільне Рівне в Telegram | Viber | Instagram | Twitter | YouTube | Facebook
