На Донеччині для людей з вадами слуху працює "гаряча скайп-лінія". Тут вони можуть отримати юридичну консультацію, допомогу при оформлені соціальних виплат, інформацію про COVID-19 та роз'яснення про карантинні обмеження.
Про це повідомляє громадська організація "Фонд розвитку громади".
Як розказала Суспільному членкиня громадської організації Людмила Сніцаренко, з початком пандемії з'явилось багато нових слів, таких як коронавірус, карантин, локдаун, соціальна дистанція, а органи місцевого самоврядування та соціальні установи змінили режим роботи. Із запровадженням карантину люди з вадами слуху опинились в інформаційному вакуумі. Вони обмежені у доступі до інформації з багатьох питань.
Зараз на "гарячій лінії" працюють два сурдоперекладачі, юрист та соціальний аніматор. Вони консультують людей з юридичних питань, допомагають оформити соціальні виплати та поновити втрачені документи знайти роботу.
За словами Людмили Сніцаренко, з березня місяця вони допомогли працевлаштуватися трьом людям.
У жовтні та листопаді дуже багато звернень було з приводу зміни постачальника газу.
"Ми розказували нашим підопічним як обрати постачальника газу та як укласти з ним договір, допомагали їм заповнити всі необхідні документи. Виявилось, що багато з них навіть не знають, що таке особистий рахунок", - розказує консультантка гарячої лінії.
Також волонтери "гарячої лінії" створюють відеоролики жестовою мовою, в яких інформують людей про все, що пов'язано з карантином.
Крім цього працівники "гарячої лінії" надають психосоціальну підтримку людям з вадами слуху та особам похилого віку.
Щодня по допомогу на гарячу скайп-лінію звертається до шести людей. Найбільше звернень надходить з маленьких містечок та селищ Донеччини.
Звернутись по допомогу можна по скайпу "snitsarvld" - "Скайп-лінія допомоги людям з вадами слуху", або за телефонами (095) 473 62 84 та (050) 600 77 79, підтримка для людей похилого віку - (050) 810 64 86.
