Дніпрянка Ніна разом з сином знайшли таргана в упаковці зефіру, який вони придбали в одному з супермаркетів. Комаху помітив хлопець, коли почав їсти кондитерський виріб. Як розказала Ніна Суспільному, зазвичай вона брала саме цю марку зефіру, але відтепер відмовилась від нього через страх повторення ситуації.
За словами дніпрянки, з початком нового робочого тижня вона зателефонувала за номером, вказаним на упаковці зефіру. Слухавку підняла жінка, яка представилася робітницею бухгалтерії.
"Я сказала що незадоволена товаром і попросила дати номер куди перетелефонувати. Жінка, яка взяла слухавку, сказала що не збирається займатися цим. Мій номер передавати теж нікому не буде, бо вона дуже зайнята. Порекомендувала пошукати інший телефон на сайті. Мене обурює таке ставлення до покупця", — сказала жінка.
В кінці діалогу працівниця бухгалтерії запропонувала перетелефонувати за наданим нею номером, розповіла Ніна, але він виявився поза зоною досяжності. Повідомлення що номер з’явився в мережі так і не надійшло.
Суспільне намагалося зв’язатися з зефірною фабрикою за вказаними на сайті номерами, але відповіді так і не отримали.
Представник магазину Сергій Демченко зазначив: скарг на зефір цієї фірми більше не було. За його словами, комаха була всередині герметичної упаковки, тому магазин до цього не причетний.
"Якщо така ситуація трапляється, то це якісь проблеми з боку виробника. Звичайно, у нас є контроль якості, але перевірити кожен продукт на наявність чогось зайвого — нереально",— розповів чоловік.
За словами Сергія Демченка, у разі виявлення комахи у їжі, покупець має право прийти в магазин і отримати відшкодування.
Авторка — Мирослава Заблуда
Читайте нас у Telegram: Суспільне Дніпро
