У квартирі жительки Дніпра Олени протягом зими температура не піднімалася вище 13-15 градусів. За її словами, тепло в оселю подається, проте батареї ледь гріють. До того ж, у платіжці за опалення — більш ніж пристойна сума, а насправді доводиться мерзнути.
Яка температура в помешканнях вважається нормативною в опалювальний період, як діяти, коли вона нижче з норму та чи можна подати на перерахунок за тепло — у матеріалі Суспільного.
Платіжка за опалення при +13 у квартирі — 1400 гривень
Олена розповіла: до зими підготувалася заздалегідь, додатково заклеїла вікна та утеплила стіни теплоізолом. Втім, навіть при плюсовій температурі на вулиці — в оселі не вище 14 градусів. За її словами, аби не мерзнути у помешканні, вдягає кілька шарів одягу та використовує електрогрілку.
"У нас старенька п'ятиповерхівка, тепло подається згори. Мешканці верхніх поверхів кажуть, що у них відносно тепло. Я живу на другом поверсі, кутова двокімнатна квартира, і таке враження, що тепло до мене просто не доходить. Батареї ледь теплі. Розумію, що це і зношеність систем, і можливо, проблема у самих батареях, які потрібно міняти. Проте образливо платити суми, які приходять за опалення, коли мерзнеш цілодобово. За січень у платіжці — майже 1400 гривень ", — зазначила дніпрянка.
Вона додала: знає про затверждені Кабміном постанови щодо нормативної температури у +18 градусів та +20 у кутових кімнатах та про перерахунок вартості послуг за опалення, якщо ці показники нижче вказаних. Проте подати на перерахунок не може.
"Я можу викликати комісію, скласти акт про невідповідність температури нормативу. Але мені сказали, що у випадку, коли є теплолічильник на будинок, а він у нас є, то на перерахунок можна і не сподіватися. Тому що зі сторони теплопостачального підприємства послуга надається", — зазначила Олена.
Наявність приладу обліку та норми для мирного часу
У комунальному підприємстві "Теплоенерго" пояснили: у разі наявності в будинку приладу обліку теплової енергії нарахування за послугу теплопостачання здійснюється виключно за фактично спожиту теплову енергію відповідно до показників приладу обліку.
"У такому випадку проведення замірів температури в окремих квартирах не впливає на обсяг нарахувань і не є підставою для їхнього коригування", — зазначили на підприємстві.
Також там додали: у разі відсутності теплолічильника за зверненням споживача можуть здійснити заміри температури повітря в приміщенні відповідно до чинного порядку. У такому випадку теплопостачальник здійснює перевірку якості послуги та проводить заміри температури із залученням обслуговуючої організації (ОСББ, ЖЕК або керуюча компанія), відповідальної за стан внутрішньобудинкових систем.
Проте слід враховувати, що санітарні норми температури були розроблені для умов мирного часу та стабільного електропостачання. Нині ж відключення електроенергії унеможливлює безперервну роботу системи опалення.
"Санітарні норми щодо температури повітря не були скасовані чи скориговані під час воєнного стану. Однак в умовах регулярного та тривалого відключення електроенергії забезпечити стабільне дотримання цих норм технічно неможливо", — додали в "Теплоенерго".
Чи можуть мешканці подати в суд на перерахунок
За словами адвоката Станіслава Ліфлянчика, споживач може подати в суд на перерахунок оплати за тепло, проте проблемою буде довести те, що послуга не надавалася так, як мала б надаватися. Тож позову має передувати підготовка.
"Людина має спочатку звернутися до компанії-теплопостачальника з заявою про те, що в неї недостатньо тепло і викликати комісію для того, щоб скласти акт. Представники теплопостачального підприємства приходять, заміряють температуру у приміщенні, складають акт. Цей акт є доказом того, що ви не отримуєте послугу належним чином. З цим актом можна звернутися до того ж таки теплопостачальника щодо здійснення перерахунку. Втім, є недолік — такий акт потрібно складати щомісяця", — зазначив адвокат.
Він додав: якщо компанія-теплопостачальник ігнорує звернення, то подібний акт можна скласти за підписами сусідів. Вже з ним можна знову звернутися до теплопостачальника або ж до суду.
"Важливим моментом є те, ким подається тепло до будинку. Більшість будинків у місті — радянських часів і мають централізоване теплопостачання, тож тут все ясно, є комунальне підприємство "Теплоенерго". Але є також новобуди, житлові комплекси, яуі самостійно здійснюють подачу тепла в будинок, тоді вам потрібно буде розбиратися з ОСББ (об'єднання співласників багатоквартирних будинків", — сказав Станіслав Ліфлянчик.
Адвокат зазначив: у випадку самостійної подачі тепла до житлового комплексу — голова ОСББ має створити комісію, провести заміри та скласти акт, який стане підставою для здійснення перерахунку.
Читайте нас у Telegram: Суспільне Дніпро
