Із 14 березня в Черкасах вартість проїзду у маршрутках при оплаті готівкою зросла до 20 гривень. Тариф у разі оплати проїзду валідатором лишився незмінним — 16 гривень. Водночас, як розповіла Суспільному місцева жителька Марина, при електронній оплаті нерідко на валідаторі зʼявляється повідомлення, що картка знаходиться у "чорному списку", тож розрахуватися не вдається.
Потрапляння картки до "чорного списку" є однією з найпоширеніх скарг на роботу валідатора, розповіла Суспільному керівниця черкаського регіону компанії "Smart-ticket tehnology" Єлизавета Ковтун.
За словами черкащанки Марини Вервечки, повідомлення про "чорний список" зʼявляється на валідаторі дуже часто, хоча грошей на картці в неї достатньо:
"У мене завжди достатньо грошей на картці якою плачу і немає жодних обмежень на онлайн-оплати, але «хрестик» дуже часто. Доводиться платити тоді готівкою, а це на чотири гривні дорожче".
Помилка в оплаті транспорту валідатором призвела до подвійної оплати, розповіла місцева жителька Олександра Дейнека:
"Коли в мене виникла така помилка при оплаті, кондукторка вимагала, щоб я оплатила готівкою, тому так і зробила. Прийшовши додому, з мене зняло кошти за проїзд у маршрутці. Додзвонитись на гарячу лінію компанії, яка обслуговує валідатори, протягом днів так і не повернули кошти".
Як розповіла керівниця черкаського регіону компанії "Smart-ticket tehnology" Єлизавета Ковтун, головними причинами, чому картка може бути у "чорному списку" є обмеження на онлайн оплати та потрапляння її до "стоп-листа"
"Якщо під час оплати карткою на рахунку недостатньо коштів для оплати проїзду, пасажир фактично оплачує поїздку в борг, а система автоматично вносить картку до «чорного списку», що може призвести до тимчасових обмежень. Процес списання коштів відбувається автоматично після прикладання картки".
Для зʼясування точної причини потрапляння картки до "чорного списку" та у разі виникнення проблем з оплатою, пасажирам варто звернутися на гарячу лінію "Smart-ticket tehnology" за номером 0 800 300 844, додала пані Єлизавета:
"Для вилучення з чорного списку необхідно поповнити рахунок на суму, достатню для списання вартості поїздки. Також слід врахувати можливі додаткові комісії згідно з умовами банку. Після успішного списання коштів оператор зніме обмеження, і пасажир знову зможе користуватися послугами безготівкової оплати".
Нагадаємо, у Черкасах 1 грудня члени виконавчого комітету міської ради ухвалили рішення, згідно з яким вартість проїзду у маршрутках при оплаті готівкою може зрости. Відтак доведеться заплатити 20 гривень, або 16 гривень — через валідатор.
