У Рівному з 17 жовтня запрацював колцентр з питань соцзахисту. Виклики прийматимуть за багатоканальним номером та залежно від питання спрямовуватимуть до фахівців, розповів Суспільному директор Департаменту соціальної політики Сергій Черній.
За задумом влади, це має пришвидшити надання послуг.
"Це покращує роботу і це зручно для людей. Там є голосове меню, де люди можуть вибрати потрібний їм відділ і в кінці, якщо вони не отримують відповіді, зможуть зв'язатися з оператором, який запише їх питання. Тобто це — швидкість розв'язання проблем", — розповів Суспільному Сергій Черній.
Читайте також: У Рівному в департаменті соцполітики запрацювала електронна черга
Колцентр спочатку запускали у тестовому режимі, остаточно він запрацював з 17 жовтня.
"За день у відділ звертається багато людей. Щоденно люди телефонують переважно з питань субсидій та допомоги. Звертаються також і ВПО переважно з питаннями щодо виплат, де взяти продуктовий набір. Інколи їм виплати затримуються, в тому числі й через те, що вони переїхали з одного місця в інше і система не пускає", — додав посадовець.
Оператори колцентру працюють з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00. Інформацію щодо усіх послуг, які надає департамент, можна отримати за номером +380671100523.
Читайте також
- Шукають інший формат: у Рівному зачинили соціальні їдальні
- Як будували Свято-Покровський собор у Рівному
- "Батьки, не втрачайте надію!": мати звільненого з полону військового з Рівненщини розповіла про його стан
- Перекинула візок: на Рівненщині поліція розслідує смерть немовляти через домашню собаку
Читайте нас у Telegram: екстрені новини та щоденні підсумки
Підписуйтесь на рівненське Суспільне у Viber
Долучайтесь до нас в Instagram
Ми у Twitter
