У департаменті соціальної політики Рівного запровадили електронну чергу. Система дозволяє регулювати потік відвідувачів, завантаженість працівників, час очікування та обслуговування, кажуть ініціатори. Отримали обладнання в рамках проєкту ПРООН за кошти Великої Британії.
Електронні табло з'явилися над кабінетами в міському департаменті соцполітики. Тут щодня приймають до двохсот відвідувачів з питань соцвиплат, субсидій, реєстрації переселенців.
"Було закуплено і передано комплект обладнання електронної черги загальною вартістю 190 тисяч гривень. Ця система потрапила не тільки в один об'єкт області, її також отримали три ЦНАПи — міста Вараш, Сарни і Дубно. Просто найбільше робочих місць і найбільше розгалужена система саме в департаменті соціальної політики. Тут під'єднано аж 23 робочих місця", — розповідає регіональна координаторка проєктів ПРООН Ольга Кашевська.
Гроші виділив уряд Великої Британії в рамках проєкту "Посилення стійкості громад у регіонах України". Окрім техніки, оплатили і програмне забезпечення та провели інструктаж для працівників департаменту.
"Була можливість у Херсона отримати це, але у зв'язку з тим, що там ведуться бойові дії, програма ПРООН, проєкт розвитку — запропонували Рівному. Ми відгукнулися, підготували документи, направили. З часу, коли ми направили документи й до сьогоднішнього дня, пройшло чотири місяці", — говорить керівник департаменту соцполітики Рівного Сергій Черній.
Така система допоможе зрозуміти, з якими питаннями люди звертаються частіше. І ці напрями можна буде посилити.
"Це оптимізує навантаження на працівників соціального департаменту, які чітко по визначеному часу будуть надавати консультації і всі послуги, які є в ЦНАПі. Понад 40 послуг є тут, в комп'ютеризованій системі", — зазначає міський голова Рівного Олександр Третяк.
Електронна черга має звуковий супровід для слабозорих. А восени в департаменті планують передбачити ще й онлайн-запис відвідувачів.
"Це взагалі дуже хороша ідея, тому що ти не знаєш, як з Квасилова доїхати. І взяти тут талончик сенсу не буде, бо багато людей, а ти приїдеш і талончиків не буде. Квасилів — це є велика відстань. А якщо буде онлайн, то це хороша і зручна ситуація, тому, що ти взяв і знаєш, на яку котру годину приїжджаєш", — відгукується відвідувачка Віта Василюк.
Також найближчим часом в зоні очікування планують облаштувати безкоштовний WіFі.
Читайте нас у Telegram: екстрені новини та щоденні підсумки
Підписуйтесь на рівненське Суспільне у Viber
Долучайтесь до нас в Instagram
Ми у Twitter
