Що таке емоційні покупки і як їх уникнути — поради психолога

Здійснюючи покупку, емоції грають вирішальну роль, впливаючи на наше задоволення від покупки та переживання щодо майбутніх наслідків. Значення має і соціальний контекст в якому реклама та вплив блогерів спонукають нас до емоційних витрат. В інтерв'ю Суспільному психологиня Вікторія Сторожук пояснила, як ці фактори формують нашу споживчу поведінку і впливають на особистий бюджет та емоційний стан.

Що таке емоційні покупки і як вони відрізняються від раціональних покупок?

Коли ми ухвалюємо будь-яке рішення, емоції відіграють важливу роль. Професор економіки та психології Джордж Левенштайн виділяє два типи таких емоцій: ті, що людина відчуває в даний момент, та ті, що передбачає відчути в майбутньому. Наприклад, я купую цей телефон і насолоджуюся миттю, що змогла заробити на нього, або я купую цю сукню і уявляю, як йтиму на вечірку та ловитиму захоплені погляди на собі. Проте емоції майбутнього — це також і про те, чи буду я відчувати задоволення від правильно прийнятого рішення чи страх помилки. Тому ми маємо враховувати мотиви здійснення покупки: емоційні (мотив радості, переваги над іншими, самореалізації тощо) чи раціональні (мотив економії, якості товару, захищеності тощо).

Що таке емоційні покупки та як їх уникнути — поради житомирської психологині

Вікторія Сторожук. Фото надала Суспільному Житомир Вікторія Сторожук

Які основні причини спонукають людей робити емоційні покупки?

Гроші замінити на емоції. Дослідження нейроекономістів показують, що емоції допомагають заробляти на фондовому ринку. Емоції — це наші переживання, пов’язані з задоволенням чи незадоволенням потреб та інтересів. Щоб отримати фінансове благополуччя, варто управляти емоціями раціонально.

Як стрес і настрій впливають на схильність до емоційних покупок?

Зараз ми всі "голодні" на позитивні емоції. Постійний стрес змушує наш мозок працювати в режимі "виживання", де кортизол підсилює дію адреналіну та норадреналіну. Через це ми більш схильні до емоційних покупок, оскільки прагнемо знайти швидке джерело позитивних емоцій та зниження стресу.

Жінка обирає товар. Рixabay

Які психологічні тригери найчастіше використовуються маркетологами для стимулювання емоційних покупок?

Існує багато психологічних тригерів, які маркетологи використовують для стимулювання емоційних покупок:

Взаємна ввічливість: людина спочатку щось отримує безкоштовно або за лайк в соцмережах чи підписку.
Ефект дефіциту: лімітованість товару або обмеження в часі, коли можна здійснити покупку, створює відчуття терміновості.
Заклик приєднатися до спільноти: зосередження уваги на тому, що велика кількість людей вже купили цей товар, спонукає інших до приєднання.
Зручність: можливість купити все за один клік, коли всі дії виконуються замість вас, знижує бар'єри до покупки.
Довіра: зосередження уваги на дипломах чи сертифікатах для створення образу довіри та надійності.

Жінка з пакетами для покупок. Рixabay

Як соціальні мережі та реклама сприяють виникненню емоційних покупок?

Ми живемо в епоху цифрових технологій, де можемо постійно спостерігати за життям блогерів. Вони показують свої розпаковки, покупки, які спрощують життя та брендовий одяг. Проте варто пам’ятати, що там, де наша увага, там і наша енергія. Коли ми постійно бачимо покупки, то хочемо робити їх. Багато товарів блогери отримують по бартеру або рекламують продукцію за яку їм платять, а не обов’язково якісну. Крім того, блогери не показують всі аспекти свого життя, а там може ховатися ціна, яку вони платять за це — недоспані ночі, погіршення здоров’я або стосунків у родині. Це створює ілюзію безперервного щастя та успіху, що підштовхує нас до емоційних покупок.

Онлайн покупки. Рixabay

Які методи допомагають контролювати імпульсивні рішення під час шопінгу?

Планування витрат: складіть список необхідних продуктів і купуйте лише те, що входить до цього списку.
Аналіз акційних товарів та знижок: маркетологи часто маніпулюють знижками, змушуючи нас думати, що ми економимо. Важливо орієнтуватися на реальну потребу та обдумувати чи дійсно цей товар необхідний.
Відкладіть рішення на 24 години: якщо ви знайшли товар ввечері, "переспіть" з цією думкою і оцініть її важливість наступного ранку.
Самоаналіз під час покупки: запитайте себе, яку емоцію ви зараз відчуваєте, переглядаючи товар. Чи є серед цих емоцій заздрість, страх або радість? Чи потрібна вам ця покупка, чи вона нав’язана інфлюенсерами, друзями або модою?
Контрольовані емоційні покупки: визначте щомісячний бюджет на емоційні покупки і намагайтеся його не перевищувати. Це дозволить мати баланс між раціональністю та задоволенням.

Покупки. Рixabay

Як складання списку покупок може знизити ризик емоційних витрат?

Емоційні витрати — це відсутність контролю. Список покупок встановлює чіткі рамки, які допомагають раціоналізувати витрати.

Які фінансові наслідки можуть мати постійні емоційні покупки для особистого бюджету?

Шопоголізм — це психологічна залежність, за допомогою яких людина знімає стрес, заспокоюється, підвищує настрій чи самооцінку, тобто це легкий спосіб отримати задоволення "тут і зараз" без особливих зусиль. Тому наслідками можуть бути — борги, відсутність фінансів для закриття базових потреб, сімейні конфлікти, психосоматичні прояви. Якщо ви усвідомлюєте, що не в змозі контролювати свої покупки, зверніться за допомогою до психолога або психотерапевта, які допоможуть вам зрозуміти і керувати емоціями та витратами.