За перше півріччя 2023 року жителі Кіровоградської області звернулися до обласного управління Держпродспоживслужби 232 рази. Це на 234 звернення менше, якщо порівнювати з аналогічним періодом минулого року. Про це Суспільному розповіла речниця Держпродспоживслужби в регіоні Наталія Шевченко.
89 звернень надійшли через регіональний контактний центр, 47 – через урядову "гарячу лінію" з Держпродспоживслужби та обласної військової, 29 звернень жителі області подали особисто до обласного управління Служби, по чотири – через Держпродспоживслужбу та обласну адміністрацію. За пів року було п’ять колективних та сім повторних звернень.
На що скаржаться жителі Кіровоградщини
- 83 звернення стосувалися якості непродовольчих товарів, надання послуг, недотримання гарантійних зобов'язань;
- 66 звернень надійшли зі скаргами на забруднення навколишнього середовища. Зокрема це стосувалося використання генераторів у період тимчасового відключення електропостачання внаслідок російських ракетних ударів.
- 28 звернень – щодо якості продуктів;
- 18 – щодо надання ветеринарних послуг, дотримання ветеринарного законодавства;
- 15 – щодо порушення санітарного законодавства.
"Дев’ять разів скаржились на ціни, двічі звертались щодо захисту сільськогосподарських культур і необхідності знищення карантинних організмів", – сказала Наталія Шевченко.
Жителі яких громад звертались до Держпродспоживслужби
Найбільша кількість звернень, 94, надійшла від жителів обласного центру. 49 – зі Світловодська, по 29 – з Олександрії та громад Кропивницького району, 11 – з Голованівського, дев’ять – з Новоукраїнського, п’ять – з Олександрійського району. Крім того, чотири звернення отримали з Київської, Дніпропетровської та Полтавської областей.
Як оформити звернення до Держпродспоживслужби
Звернутися можна у будь-який зручний спосіб. У зверненні слід вказати, у кого купили неякісний товар чи послугу. Якщо це був не підприємець, то слід звертатись в поліцію. Потрібно знати прізвище, ім'я та по батькові підприємця, адресу підприємства, мати чек чи накладну.
Про консультаційний центр захисту прав споживачів
Зі слів Наталії Шевченко, при управлінні Держпродспоживслужби діє консультаційний центр захисту прав споживачів. Туди можна звернутись, зателефонувавши за номером (0522)321458, прийшовши особисто в 410-й кабінет управління на вулиці Тараса Карпи, 84, у Кропивницькому, або написавши на електронну поштову скриньку [email protected]: "2022 року завдяки роботі консультаційного центру споживачам повернули 93881 гривню за неякісні товари та послуги".
