Що робити, якщо під час користування банкоматом вимкнули електрику, розповіли Суспільному спеціалістка з комунікацій ПриватБанку в Кіровоградській області Анжела Дзінзюра та працівник колцентру Ощадбанку.
Якщо при користуванні банкоматом чи терміналом самообслуговування, людина ввела суму, яку бажає зняти з картки, і раптом банкомат вимкнувся – сталося аварійне відключення світла, або зник інтернет, при цьому SMS-повідомлення про списання грошей прийшло, а гроші зняти не вдалося, потрібно одразу зателефонувати на гарячу лінію 3700 і подати заявку на повернення грошей.
Оператору потрібно повідомити: адресу розміщення банкомата, суму і приблизний час проведення операції. Після того, як заявка буде опрацьована, гроші в терміналі після інкасації перерахують, недоотриману суму повернуть на карту.
Що відомо: На Кіровоградщині під час відключень електропостачання працюють шість відділень ПриватБанку
Анжела Дзінзюра нагадала, отримати готівку можна не лише у відділеннях банків та в банкоматах. Суму до шести тисяч гривень можна зняти на касах магазинів, аптек та заправок.
Працівник колцентру Ощадбанку Андрій пояснив, якщо вимкнули електроенергію, а карта лишилася у банкоматі, потрібно зателефонувати на номер гарячої лінії 0-800-210-800. Там мають повідомити коли буде інкасація у банкоматі, щоб повернути карту.
Якщо вимикається електроенергія, а гроші списалися, клієнт вже отримав картку, а вказану суму ще ні, тоді гроші автоматично повертаються на рахунок протягом трьох діб.
Читайте також
- Перебої з електропостачанням та зв'язком. Як викликати швидку жителям Кіровоградщини.
- Як користуватись газовим котлом під час частих відключень електрики — кропивницький експерт.
Підписуйтеся на новини Суспільне: Кропивницький у Вайбері , Телеграм, Інстаграм та Ютуб