У Кропивницькому збільшилась кількість відвідувачів у сервісному центрі Пенсійного фонду, який працює в "Прозорому офісі"Міський центр надання адміністративних послуг. . Щодня там обслуговують до 215 людей — це на 20 більше, ніж два тижні тому. Загалом 13 працівників центру надають понад сотню послуг, та найчастіше містяни звертаються з питаннями щодо пенсій. Черги виникають через те, що до 10 червня не всі встигли оцифрувати трудові книжки. Тепер, серед іншого, люди приходять за роз’ясненнями, чи не втратять через це свій стаж.
Про це Суспільному розповіла начальниця управління обслуговування громадян Пенсійного фонду в області Світлана Риндіна.
З її слів, щодо пенсій щодня звертаються понад пів сотні відвідувачів.
"Замовляють різні довідки – і про розмір пенсійної виплати, і про страховий стаж, і про перебування на обліку отримувачів певного виду допомог або пенсій".
Крім того, що не всі встигли оцифрувати трудові книжки до 10 червня, є люди, які не впевнені, чи правильно це зробили самостійно, сказала Світлана Риндіна.
"Цікавляться результатом уже оцифрованих трудових книжок – чи все пройшло добре, чи є якісь зауваження до їхніх документів, і, можливо, потрібно щось доопрацювати".
Перехід на електронні трудові книжки в Україні розпочали у червні 2021 року, для створення єдиної цифрової бази стажу, додала вона.
"Цей період закінчився 10 червня. Але є зміни до законодавства, і ми надалі будемо приймати документи від людей, якщо будуть звертатися саме за оцифруванням трудового стажу до 2004 року".
З її слів, оформлення документів на призначення пенсії триває 30-40 хвилин. Послуги безплатні.
"Для призначення пенсії за віком нам потрібен паспорт, ідентифікаційний код. Якщо документи про трудовий стаж до 2004 року не оцифровані, то потрібні й документи, які підтверджують цей стаж. Всі інші документи є в наших базах. Крім цього, потрібно взяти банківський рахунок для перерахування грошей. А якщо це пенсія по інвалідності, то ми ще обов'язково очікуємо обмін електронними медичними висновками на центральному рівні. Тобто нам потрібен витяг, що людину визнали інвалідом".
Начальниця управління обслуговування громадян сказала, що усього Пенсійний фонд надає понад сотню послуг, але "Прозорий офіс" – не єдине місце, куди можна звернутися.
"Друга локація – на вулиці Маланюка, 15, де працюють десять фахівців, третя – на вулиці Дарвіна, 29 у мікрорайоні Балашівка з п’ятьма фахівцями. Крім цього, за послугами для військових пенсіонерів, ветеранів можна звернутися на вулицю Соборну, 7а, де також працює сервісний центр за цим напрямком роботи. Там менше відвідувачів – на 20-25. Кожен сервісний центр обладнаний електронною чергою. Можна і прийти на прийом, і взяти талон".
О 9:00 2 липня, за підрахунками Суспільного, в черзі до працівників Пенсійного фонду в кропивницькому центрі надання адміністративних послуг було 15 людей. Щоб не очікувати у черзі, послуги можна отримати в інших трьох сервісних центрах, сказала Світлана Риндіна. А до кінця року, за її інформацією, планують відкрити п’ятий центр у Кропивницькому для розвантаження працюючих.
