У всіх сервісних центрах пенсійного фонду в Кропивницькому з початку 2026 року фіксують збільшення кількості відвідувачів. Черги є щодня, один працівник обслуговує до 19 людей. Черги виникли через передачу деяких функцій соціального захисту до пенсійного фонду та збільшення навантаження.
Про це Суспільному розповіла начальниця управління обслуговування громадян пенсійного фонду в області Світлана Риндіна.
За її словами, черги спостерігають із січня у всіх чотирьох кропивницьких сервісних центрах. Коли їх не було, один працівник обслуговував щодня до 13 людей.
"Починаючи із січня цього року, після змін в законодавстві, до нас почали частіше звертатись за послугами. Це зокрема оформлення допомоги при народженні дитини до року та програми "єЯсла". Також звертаються люди, які опалюють будинки дровами і яким потрібно щороку оформлювати субсидію на його придбання. Тому збільшується кількість відвідувачів."
За інформацією Світлани Риндіної, в сервісному центрі в "Прозорому офісі"Кропивницький центр надання адмінпослуг. працює 14 фахівців. Усього у Кропивницькому мають три вільні вакансії. Сервісні центри працюють у будні: три — з 8:00 до 17:00, сервісний центр на вулиці Маланюка — довше.
"З 7:00 чергує двоє спеціалістів, до 20:00 — двоє-троє".
Начальниця управління обслуговування громадян пояснила, що нині не потрібно стояти в черзі щодо питань підвищення пенсії, бо перерахунок провели автоматично.
"Для призначення субсидії чи пільги можна звернутися через вебпортал пенсійних послуг. Ми маємо надію, що цей ажіотаж спаде найближчим часом. Наприкінці березня".
У сервісному центрі пенсійного фонду в Центрі надання адміністративних послуг, за підрахунками Суспільного, о 10:00 5 березня було понад пів сотні людей. Кропивничанка Надія Краснощок розповіла, що прийшла оцифрувати трудову книжку.
"Понад годину чекаю. Сьогодні невелика черга, буває й більша. Вибору немає: якщо вже прийшов, то треба сидіти".
Останні три місяці щотижня з питаннями щодо оформлення пенсії у сервісний центр приходить Тетяна. Вона розповіла, що були дні, коли чекала п'ять-шість годин, чергу займала з 7:00.
"У грудні взагалі був жах, люди стояли у цій же черзі, яким потрібно субсидії продовжити. Чому не зробити окреме віконце по субсидіях. 11 січня я біля однієї із працівниць просиділа дві години, тому що не можна було розблокувати комп’ютер. Це знущання якесь. Люди мого й старшого віку стоять в таких чергах щодня".
Спеціалістка відділу обслуговування громадян Катерина Дибенко сказала, що працює біля термінала, допомагає людям отримати талони.
"Багато людей в нас, черга велика. Намагаємось всім допомогти. У всіх різні питання: пенсії, субсидії, допомоги, виплати, заяви, нарахування. Допомоги пішли і дуже навантаження пішло на пенсійний фонд".
За інформацією начальниці управління обслуговування громадян, до кінця 2026 року в Кропивницькому планують відкрити ще один сервісний центр.
