Запровадили поріг заборгованості, терміни відновлення, заборонили вимагати додаткові послуги. З жовтня в Україні діють нові правила відключення електропостачання за борги. Їх затвердила Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг. Нововвдення посилюють захист споживачів. А також спонукає обирати найдешевший спосіб відключення. Алгоритм відключення боржників на Кіровоградщині, як і по всій Україні, не змінився.
Про це розповів Суспільному заступник директора Кіровоградської обласної енергопостачальної компанії Олег Соловйов.
Зміни у відключенні електрики за борги
- Якщо з 1 жовтня сума боргу споживача менша за половину прожиткового мінімуму для працездатних людей, на вересень цього року це 1664 гривні, то відключення і підключення споживача має проводитися за рахунок ініціатора — обленерго чи енергопостачальної компанії.
- Якщо після відключення оператор перерахує обсяги за показами лічильника і з'ясується, що реальний борг був нижчим за 1664 гривень, то споживач звільняється від оплати послуг знеструмлення та відновлення.
- Відтепер не можна вимагати від споживача окремо замовляти та оплачувати додаткові послуги: технічну перевірку чи пломбування вузла обліку, якщо вони необхідні для виконання відключення або підключення.
- Якщо обленерго порушило процедуру відключення, наприклад, не попередило вчасно, відновлення живлення для споживача буде безплатним.
- Встановили обмеження вартості робіт, щоб компанії не завищували ціни: дистанційне підключення коштує 170 гривень; на лічильнику або автоматичному вимикачі при напрузі до 1 кіловольту — 510 гривень; на опорі лінії електропередачі при напрузі до 1 кіловольту — 1020 гривень.
- Чіткі терміни відновлення. Після сплати боргу або домовленості про його погашення, електропостачання зобов'язані повернути протягом трьох робочих днів у містах та п'яти — в селах.
Ці рішення Національної комісії змінюють методи компенсації витрат, які поніс оператор при відключенні та повторному підключенні боржників, сказав заступник директора обласної енергопостачальної компанії Олег Соловйов.
«Це змушує оператора системи розподілу обирати ті способи обмеження чи відключення споживача від електричної енергії, які будуть найбільш дешевими».
До прикладу, не відправляти бригади, а робити це дистанційно.
Чи змінився алгоритм відключення боржників
Алгоритм відключення боржників не змінився, сказав Олег Соловйов. Як і до цього, споживач має сплатити поточну заборгованість за 20 днів місяця, який наступний після розрахункового.
«Наприклад, вересень закінчився. До 20 жовтня у людини є законний час, щоб оплатити електричну енергію, яку він спожив в вересні. Ми повідомляємо і нагадуємо через соціальні мережі, через автоматичні обдзвони, через обдзвони колл-центру і так далі. Після цього, коли ми не бачимо реакції, вже йде офіційне попередження і після цього заявка оператору системи розподілу на відключення. Законодавство не встановлює ні максимальні, ні мінімальні суми, за які застосовується такий захід, як відключення від електропостачання».
За словами Олега Соловйова, жителі Кіровоградщини заборгували за спожиту електроенергію понад 240 мільйонів гривень.
«Відключення було якось не по-людськи»
Кропивничанин Микола розповів, як перед початком повномасштабної війни майстри обленерго після рішення енергопостачальної компанії знеструмили його квартиру через борг.
«Була така ситуація, що в нас була певна проблема з коштами, не було чим розраховуватися за електроенергію. Відключали нас від електрики. Вони взяли й відрізали кусок провода в щитовій. І це було так, знаєте, як-то не по-людськи».
Тоді чоловік мав борг за електрику дві тисячі гривень. Відновлення електропостачання обійшлося у півтора рази більше.
«Тиждень не було електроенергії. Мене викликали на комісію, виписали мені штрафні санкції, заплатили за підключення, плюс штраф. Приблизно в районі трьох тисяч гривень. Це тільки за підключення і за штраф».
Чоловік вважає, що підключати після відключення повинні коштом обленерго або тієї організації, яка постачає електроенергію».
