30 січня жителька Дніпра Олена викликала "швидку" для дитини. У сина була лихоманка та боліло горло. Жінка розповіла Суспільному, що спочатку з симптомами хвороби долали самостійно, але дитині гіршало. Подзвонили на лінію 103. Каже, бригада їхала годину.
За який час має приїжджати "швидка" та про нюанси роботи Суспільному розповіли у центрі екстреної медичної допомоги та медицини катастроф.
За словами Олени, вона декілька разів телефонувала на 103, вмовляла медиків приїхати. Жінка розповідає, спочатку оператор швидкої запропонувала лише онлайн консультацію. Проте, поради не допомагали.
"Я зателефонувала, пояснила, що дитині 10 років, дуже висока температура і не збивається. Мені сказали, що на такі виклики вони не виїжджають. Після того як я почала кричати, що у нього 40 і нам потрібні не рекомендації, а допомога, вона неохоче сказала – ну гаразд ми відправимо "швидку", – розповідає Олена.
Жінка розповідає, станція "швидкої" неподалік її будинку, тож бригаду чекали у найкоротші термін. Проте за 10, 20 чи 30 хвилин медики не приїхали.
"Через пів години я зателефонувала ще раз. Температура при цьому трималася 39,9-40 градусів – мені відповіли машина їде. Ми чекали годину", – каже жінка.
Приїхали, зробили укол і за пів години температура спала. Претензій до медиків жінка не має, проте чому так довго їхала машина не розуміє.
Скільки доведеться чекати швидку?
Скільки по часу має їхати на виклик "швидка" та які нюанси роботи – Суспільне надіслало запит до обласного центру екстреної медичної допомоги та медицини катастроф.
Медики пояснили, що від грудня 2020 оператори "швидкої" усі виклики поділяють на чотири категорії:
- критичні;
- екстрені;
- неекстрені;
- непрофільні.
Саме від них залежить час доїзду бригади. Якщо ваш виклик віднесли до категорії екстрених або критичних, то приїхати швидка має у чітко визначений час. Це від 10 до 20 хвилин, пояснили медики.
Як зрозуміти у якій ви категорії?
Критичні – виклики, де є пряма загроза життю пацієнта. На такі мають реагувати миттєво. Приїхати бригада повинна за 10 хвилин. До прикладу, це випадки, де хворим потрібна негайна реанімація. Людина не дихає, має масивну кровотечу, інтоксикацію, отруєння. Її вкусила тварина, комаха чи загострились хронічні хвороби. Також негайно виїдуть якщо було ураження струмом, або блискавкою.
Екстрені – коли йдеться про загрозу життю чи здоров'ю пацієнта. У таких випадках бригада мусить їхати не довше 20 хвилин. До прикладу, це коли людина без свідомості, має ознаки кровотечі, порушення кровообігу, інсульту чи розлади дихання.
Неекстрені – решта випадків, де життю пацієнта нічого не загрожує. Йому можуть надати консультацію телефоном чи порадити звернутися до сімейного лікаря.
Непрофільні – ті, що взагалі не потребують професійної медичної допомоги.
До якої категорії відносять підвищену температуру?
З приводу підвищеної температури у людини однозначної відповіді немає, йдеться у повідомленні обласного центру екстреної медичної допомоги та медицини катастроф.
"Підвищення температури – це симптом, який може виникати при багатьох захворюваннях. Диспетчер проводить первинне опитування та визначає головну скаргу. Далі – здійснює збір інформації для визначення тяжкості стану хворого. Лише після цього можна зрозуміти до якої категорії треба віднести виклик", – зазначили медики.
Отож, якщо виклик не критичний чи екстрений і життю пацієнта нічого не загрожує, то за законом, швидка може приїхати згодом чи просто надати консультацію телефоном.
Читайте нас у Telegram: Суспільне Дніпро
