Укрзалізниця продовжує відновлювати свої системи після масштабної кібератаки. Квитки у касах пасажири можуть придбати лише на найближчі дати.
Про це йдеться в повідомленні Укрзалізниці.
"Триває відновлення ключових систем з резервних копій: це займає час, адже проводиться ретельна діагностика та ідентифікація можливих вразливостей", — повідомили в компанії.
В Укрзалізниці зазначили, що система продажу квитків після кібератаки працює. Квитки у касах пасажири наразі можуть придбати лише на найближчі дві доби – 24 та 25 березня.
"Це дозволяє правильно керувати чергою, а також забезпечувати пріоритетне оформлення квитків для військовослужбовців та інших категорій пасажирів із невідкладною подорожжю", — пояснили в пресслужбі.
Там додали, що очікування в чергах на найбільших вокзалах країни скорочено до 10-15 хвилин. Повернення квитків на поточну добу здійснюється за спрощеною процедурою – пасажири мають надіслати фото квитка та контактні дані на електронну пошту компанії:
"За годину до відправлення вашого рейсу надішліть нам на електронну пошту [email protected] скан-копію або чітке фото вашого квитка та контактний номер телефону. Ми обробимо заявку на повернення протягом 3 діб з моменту відновлення роботи систем".
23 березня Укрзалізниця повідомила про технічний збій в IT системі. За даними перевізника, не працює застосунок УЗ для купівлі квитків та перевірки рейсів. Також поки неможливо купити квитки через сайт. Не працюють замовлення додаткових послуг онлайн.
Національний перевізник пояснював, як придбати чи здати квитки.
