Громадяни, чиї заявки щодо отримання грошової допомоги через “Дію” не були оброблені внаслідок збою системи, зможуть повторно звернутся за допомогою. Про це заступник міністра соціальної політики Віталій Музиченко розповів Суспільному в ефірі єдиного телемарафону.
“Розробка та тестування програмного забезпечення потребує певного часу. Раніше перед тим, як впроваджувався певний функціонал в додатку “Дія”, на це відводилося місяці, якщо не до пів року”, — пояснив посадовець причину збоїв.
Враховуючи потребу розгорнути цю систему наприкінці березня-початку квітня, був вибір: або розробляється і, по суті, без тестування впроваджується система, або її місяцями тестують і не надають можливість взагалі нікому нічого отримати.
“Тож, ухвалили рішення, що розроблене програмне забезпечення було відразу застосовано в промислову експлуатацію, і внаслідок цього в певних випадках через збої в ПЗ або недосконалому обміні інформації, частина інформації — не дуже багато, кілька десятків тисяч випадків — звернення людей не дійшли до кінцевої точки прийняття рішень”, — сказав Музиченко.
Як повторно звернутися за допомогою
Реагуючи на запити таких людей, Мінсоцполітики і Мінцифри надають їм можливість повторно звернутися за допомогою. Мінцифри сформувало список таких людей, його передали до органів соціального захисту населення.
“Тому кожна ВПО, яка з певної причини, звертаючись через додаток “Дія”, до 30 квітня не отримала відповідну допомогу наразі має можливість звернутися, підкреслюю, саме до структурного підрозділу з питань соцзахисту населення — не до ЦНАПу, не до тергромади, а саме до органу соціального захисту населення”, — пояснив заступник міністра.
І у разі, якщо інформація про цю людину включена у відповідний список, їй буде призначено таку допомогу, починаючи з березня.
Якщо людина не потрапила до такого списку, вона має можливість все одно звернутися. І, надаючи підтвердження того, що вона зверталася в квітні поточного року, подати заяву і отримати відповідні виплати.
Читайте також
Вторгнення Росії в Україну, день 197. Текстовий онлайн
Як отримати статус внутрішньо переміщеної особи, державну допомогу та житло – Людмила Мусіяка
