Не треба приходити: служби Рівного переходять на дистанційну роботу

Не треба приходити: служби Рівного переходять на дистанційну роботу

Не треба приходити: служби Рівного переходять на дистанційну роботу

Деякі надавачі послуг закликають у Рівному переходять на карантин. Відповідна інформація почала з’являтись на їхніх офіційних сторінках. Ситуація пов’язана із загрозою поширення коронавірусу.

"Рівнеобленерго" просить обмежити відвідування абонентських відділів. Ось яке повідомлення є у них на сторінці:

"ПрАТ "Рівнеобленерго" створило всі можливості для спілкування з нашими фахівцями без особистого відвідування наших абонентських відділів:

- Особистий кабінет юридичного та побутового споживача на сайті ПрАТ "Рівнеобленерго": www.roe.vsei.ua;

- Цілодобово працює наш колцентр: 067 6204411, 050 4904411, 093 3204411

- Листи електронною поштою приймаємо за адресою: сontact@roe.vsei.ua

- Ще один канал зв’язку: Viber-бот Рівнеобленерго

Усе це особливо актуально у зв’язку з запровадженням карантинних заходів та порад медиків не відвідувати місця масового скупчення людей. Особливе прохання до юридичних споживачів вести спілкування з фахівцями "Рівнеобленерго" через особистий кабінет. Це можна робити і без цифрового електронного підпису".

"Рівнегаз" з понеділка переходять в онлайн. Ось що є у них на сторінці:

"Рівнегаз" піклується про своїх працівників та клієнтів, тому з 16 березня вводить карантин по підприємству та переходить в онлайн-режим роботи. Тож Центри обслуговування клієнтів в Рівненській області не працюватимуть в звичному режимі. Прийом споживачів проводитися не буде. Оскільки існує загроза поширення коронавірусу, відвідування ЦОКів – зайвий ризик для споживачів та працівників компанії.

Тому просимо споживачів використовувати дистанційні онлайн-сервіси вайбер, телеграм та Особистий кабінет. Вони дають змогу передати показання, оплатити послуги та відстежувати стан рахунку".

"Рівнеоблводоканал". Станом на 8:30 ранку суботи повідомлення про зміни в роботі абонентської служби на офіційних ресурсах підприємства не було. Ми повідомимо, якщо така інформація з’явиться.

Однак, на веб-ресурсі є новина про те, що від 11-го березня на сайті "Рівнеоблводоканалу" запустили нову версію "особистого кабінету" споживача. У ній, окрім модернізованого інтерфейсу, усунули всі технічні неточності, на які були нарікання в рівнян. Також додали нові функції, що мають значно спростити співпрацю з обласним водопостачальним підприємством не лише фізичним, а й юридичним особам-абонентам.

Зокрема, тепер кожен споживач може додавати не один, а одразу декілька особових рахунків. Це зручно для тих споживачів, які мають кілька квартир або оплачують комунальні послуги за своїх рідних. Також з’явилася можливість, яка досі була недоступною, – завантажити квитанцію за попередній місяць і здійснити оплату через партнерів обласного водопостачального підприємства (ПриватБанк та платіжні системи Portmone і Pаy24).

Пресслужба наводить коментар керівника підприємства Андрія Карауша:

– Також ми додали до "особистого кабінету споживача" статистику. Тепер кожен наш клієнт може побачити на діаграмі динаміку використання холодної води та водовідведення в той чи інший місяць. Це дуже зручно для розрахунку власних витрат.

Пресслужба зауважує, що після оновлення сайту "Рівнеоблводоканалу" із полегшенням зітхнуть і споживачі-юридичні особи та підприємці. Для них тепер теж з’явилася можливість відкрити "особистий кабінет" і не доведеться щомісяця носити на підприємство звіти про використану воду, аби отримати рахунок, як це було раніше. Тепер достатньо он-лайн завантажити показники свого лічильника з 15 по 22 число кожного місяця і вони автоматично будуть опрацьовані менеджером відділу збуту. Єдиною незручністю після оновлення є те, що інформація зі старих "особистих кабінетів" не була автоматично перенесена, оскільки паролі кожного зі споживачів були закодовані. Тому тепер у будь-якому випадку доведеться відкривати "особистий кабінет" знову. Якщо ж у когось виникнуть будь-які питання, чи то з приводу відкриття нового особистого кабінету, чи з приводу нарахувань, то їх тепер можна адресувати в електронній формі.

Прийом громадян призупинили і в Рівненській ОДА. Його мають відновити по завершенню карантину.

Інформація оновлюється та доповнюється…

Що відомо:

Категорії
ПолітикаЕкономікаКультураСвітСпортВідеоПодіїТоп дняПриродаРегіониСтильДітиНаукаТехнологіїУрбаністикаЇжаДомашні твариниЛюди