У Нацбанку розповіли, як захиститися від "неетичних" методів роботи колекторів

У Нацбанку розповіли, як захиститися від "неетичних" методів роботи колекторів

У Нацбанку розповіли, як захиститися від "неетичних" методів роботи колекторів УНІАН

У Національному банку України заявили, що продовжують фіксувати факти неправомірних дій зі сторони колекторів. При тому, що в Україні працюють чіткі правила роботи колекторів, які регулюють їх діяльність та встановлюють дозволені методи стягнення проблемної заборгованості зі споживачів.

Про це повідомила пресслужба регулятора.

НБУ пояснило, колекторську діяльність мають право здійснювати такі організації як кредитор, новий кредитор або колекторська компанія.

"Тобто “питати” про борг може установа, що видала кредит, установа, яка за цивільно-правовим договором набула права вимоги за кредитом, або ж колекторська компанія, залучена до врегулювання простроченої заборгованості", — зазначили у Нацбанку.

При цьому наголошується, що законною є діяльність тільки тих колекторів, які включені до відповідного реєстру колекторських компаній. Тому при зіткненні з роботою колекторів, відомостей про яких немає в реєстрі, необхідно звернутися до поліції.

Колектори мають право проводити

  • телефонні та відеопереговори
  • особисті зустрічі

При цьому проведення особистих зустрічей можливе виключно з 9 до 19 години, за умови що особа, з якою здійснюється взаємодія, не заперечує проти проведення з нею зустрічі та попередньо надала на це згоду.

Також дозволяється надсилати:

  • текстові
  • голосові
  • інші повідомлення засобами телекомунікації
  • поштові відправлення з позначкою ”Вручити особисто”

При цьому взаємодіяти зі споживачем можна не більше 2 разів на добу.

Колекторам заборонені неетичні методи поведінки

  • дзвінки вночі
  • автодозвін більше 30 хвилин на добу
  • дзвінки у вихідні, святкові та неробочі дні
  • введення в оману про наслідки невиконання зобов’язань
  • погрози, шантаж, вимоги від близьких осіб взяти на себе зобов’язання
  • збирати та обробляти персональну інформацію про графік роботи, місця відпочинку, інформацію із соціальних мереж, особисті фотографії тощо.
Читайте також: Споживчий кредит: коли варто брати та як правильно користуватися?

У разі застосування неправомірних методів роботи колекторів НБУ радить не ховатися від колекторів та кредиторів.

"Борг треба повертати. Якщо ви втратили роботу, працездатність тощо, зверніться до фінансової установи та домовтеся про реструктуризацію боргу. Якщо домовитися не вийшло, і ви вважаєте, що колектори застосовують до вас неправомірні методи роботи, зберіть доказову базу – запишіть розмови, зробіть скріни повідомлень", — йдеться у повідомленні.

Також варто написати скаргу на фінансову чи колекторську компанію, що займається стягненням заборгованості, з наданням зібраних доказів до Національного банку.

"Відповідно до нового закону, який регулює роботу колекторів, Національний банк може застосовувати до компаній-порушників заходи впливу – від штрафів до виключення з Реєстру колекторських компаній", — наголосив регулятор.

У НБУ додали, що відповідно до нового закону (ЗУ № 1349-IX від 19 березня 2021 року), який регулює роботу колекторів, Національний банк може застосовувати до компаній-порушників заходи впливу – від штрафів до виключення з Реєстру колекторських компаній.

Що відомо

  • 19 березня Верховна рада ухвалила закон щодо захисту боржників при врегулюванні простроченої заборгованості. Зокрема, цим законом регулюється діяльність колекторів та обмежується зловживання при стягненні заборгованості з боржників.
  • 7 квітня президент України підписав Закон "Про внесення змін до деяких законів України щодо захисту споживачів при врегулюванні простроченої заборгованості". На яких підставах працюють колектори зараз та що зміниться із набуттям законом чинності – пояснив адвокат Іван Петрикей.
  • Адвокат Сергій Делидивка розповів Суспільному, що має знати кожен українець, аби убезпечити себе від "вибивання" чужих боргів.

Читайте нас у Telegram: головні новини України та світу

Станьте частиною Суспільного: повідомляйте про важливі події з життя вашого міста чи селища. Надсилайте свої фото, відео та новини і ми опублікуємо їх на діджитал-платформах Суспільного. Пишіть нам на пошту: [email protected]. Користувачі аккаунтів Google можуть заповнити форму тут. Ваші історії важливі для нас!

Категорії
ПолітикаЕкономікаКультураСвітСпортВідеоПодіїТоп дняПриродаРегіониСтильДітиНаукаТехнологіїУрбаністикаЇжаДомашні твариниЛюди