Мешканці будинку на вулиці Орлика,1 в Тернополі нарікають, що два роки їм нараховують додаткову оплату за холодну воду. Щоб з’ясувати, звідки беруться зайві кубометри, люди зверталися до водоканалу та до підприємства, яке обслуговує будинок, але відповіді не отримали.
Юлія Квасниця мешкає у п’ятиповерхівці на вулиці Пилипа Орлика, 1. Розповідає, незважаючи на те, що кожного місяця своєчасно подає показники квартирного лічильника і в помешканні нічого не протікає, у "Тернопільводоканал" їй дораховують додаткові куби холодної води.
"Починалося з 15%, потім 25%, 40%, а за березень нам дорахували 160% до загальнобудинкового лічильника. Я подала 11 кубів води з квартирного, мені дорахували 17 з половиною зайвих. Незрозуміло, звідки ця вода взялася. Питання ми піднімали у водоканалі неодноразово, зверталися до жеку, відповіді конкретної не почули", — каже жінка.
За її словами, через додатково дораховані кубометри, за воду їй доведеться заплатити вдвічі більше. Це орієнтовно на 800 грн більше, ніж вона фактично спожила.
Додаткові кубометри нарахували і Петру Конику, який живе у сусідньому під’їзді цього ж будинку.
"Відповідно до моїх платіжок, які я зберігаю і проводжу статистичний аналіз, я подав в січні цього року 6,5 кубометра. Було дораховано 40%. В лютому подано приблизно так само 6,4 куба, мені дораховано 37,5%. А вже в березні, при тому, що я подав 7,1 куба, мені добавили практично 12 кубів. Це у відсотках складає 167%", — каже чоловік.
Начальник відділу розрахунків "Тернопільводоканалу" Руслан Бурмас про ситуацію з Пилипа Орлика, 1 знає. Каже, що в березні в них справді вийшов великий небалансрізниця між об'ємом води, який зайшла у будинок, і тим об'ємом, який сумарно показують квартирні лічильники мешканців будинку по будинку. Причина цьому — перерахунок по одній із квартир у будинку.
Як розповів Руслан Бурмас, один із мешканців будинку ще в серпні минулого року помилився при поданні показників. Чоловік подав наперед більший показник, а потім кілька місяців не передавав показники взагалі.
"Відповідно, якщо споживачі не передають показники, водоканал проводить нарахування по середньому споживанню, яке визначається за попередній період. В даному випадку середнє визначалося з урахуванням цього помилкового більшого показника споживача", — розповів начальник відділу розрахунків "Тернопільводоканалу".
Коли ж контролер зняв фактичний показник в березні 2025 року, споживачу змінусували понад 200 кубометрів води і цей об’єм перерозподілили між усіма мешканцями будинку на Орлика,1.
"Відповідно, проведений перерахунок призвів до того, що це нарахування не одного місяця, а попереднього періоду, починаючи з серпня 2024 року", — розповів Руслан Бурмас.
Однак Петро Коник каже, що додаткові кубометри їм нараховують понад два роки. Чоловік показує загальнобудинковий лічильник холодної води у підвалі будинку.
"У нас в будинку є дисбаланс по воді порядку 65-60 кубів у місяць. В грошовому еквіваленті зараз порахуєм: 60 кубів множимо на 40 гривень, це виходить дві з половиною тисячі гривень. Тобто, кожного місяця ця вода йде незрозуміло куди", — розповів чоловік.
За словами Петра Коника, 8 квітня вони попередили всіх мешканців, що будуть проводити замір. І щоб вони не споживали воду у визначені години:
"Із представниками водоканалу з 2 години ночі до 4 ранку знімали показники даного лічильника. Ми пересвідчилися, що дійсно лічильник за відсутності споживання рахує".
Щоб з’ясувати, звідки беруться додаткові кубометри, мешканці будинку звернулися і до підприємства, на балансі якого він є. Головний інженер Микола Васьковський пояснив: це означає, що у когось із мешканців квартир технічно несправні сантехнічні прилади.
"Це може бути бачок унітаза, можуть крани не перекривати і вода ллє. Ти маєш відповідати за технічну справність тих сантехнічних приладів, запірну арматуру. Якщо вона протікає, треба ремонтувати. Якщо ти не можеш сам, ти маєш звернутись до нас, на підприємство, ми прийдемо і зремонтуємо. Але заявок ніяких від мешканців до нас не поступає", — розповів Микола Васьковський.
Головний інженер сказав, що працівники підприємства проведуть обстеження всіх квартир щодо роботи сантехнічних приладів.
Щоб мешканцям не нараховували оплату за неспожиту воду, вони повинні своєчасно подавати покази квартирних водомірів та, у випадку виявлення невідповідності, повідомляти про це водоканал, каже Руслан Бурмас:
"Кожен лічильник частину води недообліковує. Коли цей небаланс, наприклад, в межах 5-6%, тобто невеликий, то ми розуміємо, що якісь інші причини навряд чи впливають. Коли небаланс, як по будинку на Орлика,1, — понад 20%, то це може бути якийсь вплив самих споживачів на лічильники у будинку, якщо споживачі не подають правильних показників.
