Майже 500 мешканців Тернопільщини з вадами слуху скористалися послугами контакного центру обласного товариства глухих. Він діє в Тернополі п'ять місяців. Повідомила голова товариства Надія Коцовська. Сурдоперекладачі працюють з людьми онлайн.
Перекладачка центру Надія Коцовська розповідає, як допомагають знайти людям роботу, спілкуючись через відеозв'язок:
"Чоловік знайшов собі перелік вакансій. І він просить задзвонити по тих номерах телефонів, які там пропонуються. Він – підсобний робітник. За його номерами я телефоную. Ті питання, які будуть у нього виникати, я буду ставити тій людині".
Працівники контактного центру, за словами Коцовської, є посередниками між людьми з вадами слуху і тими, до кого вони звертаються:
"Потрібно викликати швидку, таксі, майстра чи звернутися до сімейного лікаря. Співробітник центру передзвонює в потрібну організацію чи заклад. В той час він є на зв'язку з нечуючою людиною, якщо потрібно уточнити деталі".
Тернополянин Ерік Скринник не чує від народження. Розповідає, що тепер спілкується з перекладачем через додаток, який встановив на власному смартфоні. Раніше для цього потрібно було прийти до товариства глухих:
"Всі люди приходили в УТОГ і записувалися на перекладачів. А їх у нас дуже мало, тому не встигали всі вирішувати проблеми, черга велика. А зараз є сервіс УТОГ, через який проблеми в установах вирішуються дуже швидко і черги нема".
Для того, щоб організувати роботу контактного центру в режимі онлайн, виділили гроші з обласного бюджету, – каже заступник голови ОДА Віктор Устенко:
"Наразі була потреба в 50 тисячах гривень для закупки планшетів, проплати інтернету, організаційних витрат. Додатково розглядаємо ще певну суму. Але кошторис уточнюється".
Також він нагадав, що згідно з постановою Кабміну, особи з інвалідністю зі слуху можуть отримати грошову компенсацію вартості за самостійно придбані технічні та інші засоби реабілітації, зокрема, мобільні телефони чи смартфони.
Що відомо:
- На обліку в обласному осередку УТОГ майже 1 200 осіб.
- Контактні центри діють у Тернополі, Кременці та Чорткові.
