Майже 13 тисяч консультацій ветеранам, мобілізованим захисникам та їхнім родинам надали впродовж року роботи фахівці "Ветеранського простору" на Тернопільщині. Найчастіше люди звертаються за правовою та соціальною допомогою — це юридичні консультації, допомога в оформленні статусу, питання землі чи житла. Про це Суспільному розповів виконуючий обов'язків керівника установи Дмитро Харчук.
На прийом до фахівця ветеранського простору в Кременці прийшла Раїса Романюк — мати 38-річного військовослужбовця Збройних сил України Миколи Романюка. Жінка розповідає, хоче розшукати сина, який зник безвісти на Донеччині:
"27 січня його відправили на позицію, а 10 лютого зник безвісти. І дотепер нема. Не знаю, де він, що. Я прийшла, щоб знайти свою дитину, щоб помогли знайти, дізнатися, де він, що з ним. Добре, що є така Наталя в нас, що вона нам помагає, бо без неї я не знаю, чи могла б справитися", — каже Раїса Романюк.
Майже пів року з родинами ветеранів та сім’ями військовослужбовців працює фахівчиня із супроводу Наталя Хованець. Щодня приймає понад десять людей.
"В мене в роботі зараз 52 випадки, з них 21 — це родини зниклих безвісти військових. Вони отримують сповіщення і не знають, що їм робити. Майже зі всіма я йду в ТЦК, ми оформляємо документи, разом ідемо здаємо зразки ДНК. Багато запитів посилаємо і по Україні, і за кордон. Разом зібрали фотографії тих хлопців, чоловіків, яких немає. Тут до 70 фотографій".
Галина Іванюк — сестра зниклого безвісти військового. Жінка розповідає: її брат Олександр зник безвісти біля Тарасівки на Донеччині ще в квітні минулого року. Однак його сім’я не змогла оформити належні виплати.
"У брата лишилася трирічна донька. Дружина її доглядає. Як він пропав, їй ще навіть трьох рочків не було. В садочок не беруть. [Дружина] по догляду має копійки. Як вона має жити? Як їй вижити? Дитина хворіє", — розповіла Галина Іванюк.
По допомогу сестра зниклого безвісти бійця звернулася до фахівців ветеранського супроводу:
"Розказала більш-менш ту ситуацію. Кажу, от що мені далі робити? Давай на частину телефонувати. Електронні документи в них не відкрилися, а ці пропали. "Ідіть ще раз в ТЦК, ще раз подавайте документи". Я була в шоці. Кажу, я два дні бігала, поки зібрала їх і зараз знов. Вонафахівчиня супроводу каже: "Зараз я тобі розпечатаю, що зможу, і підем в ТЦК разом, будемо говорити". Приходимо, а в ТЦК: "Так ви ж у нас були""... Якби я прийшла сама, то не знаю, чи мені б вдалося так швидко вдруге подати. Тоді в кінці кінців вже в липні місяці пішли виплати".
Ветеранів, які не мають змоги приїхати до Кременця, фахівчині відвідують вдома. Разом із кореспондентами Суспільного навідалися до Миколи Сакідона у Почаєві, щоб поцікавитися, які має потреби, та передати бляшанки для окопних свічок. Їх чоловік виготовляє, щоб допомогти побратимам, які продовжують воювати. Коли допомога потрібна йому, каже, звертається до ветеранського супроводу.
"Навіть з тими документами, бо приходиш, а тебе починають: "А піди туди, а піди туди, а знайди там, зроби те". Коли приходиш у "Ветеранський простір", тобі допомагають в усьому. З якою проблемою ти б не пішов, тебе вислухають, нададуть допомогу", — ділиться враженнями Микола Сакідон.
Наразі супроводом охоплені всі громади Тернопільщини, розповів в.о. керівника комунальної установи обласної ради "Ветеранський простір" Дмитро Харчук. За його словами, хочуть, щоби в майбутньому такий сервіс був доступним у кожному населеному пункті області. Наприклад, у Кременці для потреб ветеранів вже найближчим часом мають передати приміщення колишньої аптеки №38:
"Ми вже подали на сесію, буде прийнято рішення про передачу нам в комунальну установу приміщення аптеки. Далі будемо займатися ремонтом і наші фахівці будуть мати хороші сучасні умови для якісної роботи і комунікації та зустрічей самих ветеранів і їхніх родин. У планах — щоби в кожній, хоча би великій громаді, в колишніх районах нашої області найближчим часом запрацювали саме "Ветеранські простори".
В одній із лікарень Тернополя, де проходять лікування та реабілітацію ветерани і військовослужбовці, працюють фахівчині супроводу Тетяна Хічій і Наталія Григоренко. Після поранення, яке отримав на Лиманському напрямку, в медзакладі відновлюється захисник із Луганщини Євген Ніколаєнко.
"Я втратив посвідчення учасника бойових дій. ВониФахівчині супроводу відновили, підтягнули мені в "Дію", все зробили. А також звернувся до них, мені показали, як правильно оформити ваучер на житло. Я сам з Луганської області, житла не маєм. Так що дуже їм вдячний за їхню роботу. Так як ми обмежені в можливостях, ці дівчата самі ходять по палатах, самі питають, кому що треба, які документи", — розказав Євген Ніколаєнко.
Щомісяця отримують від ветеранів та демобілізованих захисників 30–40 запитів від ветеранів та демобілізованих, розповіла Тетяна Хічій. Найчастіше звертаються через довідку з військової частини про обставини отримання поранення:
"Ця довідка дуже важлива для військовослужбовця під час проходження військово-лікарської комісії. Не всі військові частини вчасно видавали цю довідку військовому. Таким чином, ми сприяли тому, щоб ці документи були подані йому вчасно до проходження військово-лікарської комісії".
Також, за словами Тетяни Хічій, багато військових втрачають свої документи: посвідчення учасника бойових дій, паспорт громадянина України.
"Ми тісно співпрацюємо з нашим управлінням міграційної служби для того, щоб вчасно і швидко, в максимально короткі терміни виготовляли ці документи. Також звертаються до нас, що їм вчасно не виплачують додаткову винагороду під час лікування. Ми зв’язуємося з військовими частинами", — каже фахівчиня із ветеранського супроводу.
На сьогодні в області супроводом ветеранів, демобілізованих та їхніх сімей займаються 103 фахівці і фахівчині "Ветеранського простору", розповів виконувач обов’язків директора комунальної установи Дмитро Харчук:
"В нас за рік існування "Ветеранського простору" було надано 13 тисяч консультацій. Це звернення, різні випадки допомоги, як юридичної, так і психологічної. Формуються графіки виїздів по кожній громаді. У нас є 55 громад і майже в кожній є фахівці. Створена виїзна група, де є психолог, юрист і провідний фахівець".
