Більш як 400 мільйонів гривень — такий розмір заборгованості побутових споживачів на початок лютого за послуги електропостачання на Рівненщині. Упродовж 2025 року в області від живлення від'єднали майже сім тисяч користувачів за несплату заборгованості.
Більше про реструктуризацію боргу, відновлення постачання електроенергії та як виникають "помилкові борги" в етері Українського радіо. Рівне розповіла речниця енергопостачальної компанії "ONDO" Алла Ліхачова.
Заборгованість жителів області
"Загалом розмір заборгованості побутових споживачів упродовж року зріс на понад 39 млн грн і на початок лютого становить майже 439 млн грн. Орієнтовно, якщо поділити на всіх споживачів Рівненської області, а це понад 450 тисяч побутових споживачів, то це ніби як у кожного споживача 977 грн боргу, окрім того, що вони самі спожили", — пояснила Алла Ліхачова.
Вона зазначила, що законодавство не визначає мінімальної суми боргу, при якій не можна обмежувати електропостачання боржникові. Тобто, якщо до 20 лютого людина не розрахується за спожиту електроенергію у січні, виникає заборгованість.
"Якщо взяти боржників, в яких понад 2000 грн заборгованість за спожиту електроенергію, то її мають понад 56 тисяч споживачів Рівненської області. Це орієнтовно 12% від усіх споживачів", — розповіла речниця.
Процедура відключення світла
Алла Ліхачова повідомила: якщо споживач не оплатив рахунок упродовж двох місяців, йому можуть відключити світло.
"Спочатку ми попереджаємо наших споживачів за допомогою SMS, автододзвін спрацьовує. Незалежно від суми, хочу наголосити — це швидше від термінів залежить. Так само споживач може ознайомитися із своєю заборгованістю — він отримує платіжки, може зайти в особистий кабінет, у Telegram-бот", — зауважила речниця.
Вона додала, що у випадку, коли людина не реагує на повідомлення упродовж 10 робочих днів, ONDO надсилає рекомендовані лист.
"Це той документ, яким керуємося і ми, і всі учасники ринку, в тому числі і споживачі електричної енергії. Датою отримання попередження вважається дата його особистого вручення. Це рекомендований лист, ми надсилаємо усім боржникам. Або третій календарний день від дати отримання поштовим відділенням зв'язку, в якому обслуговується одержувач", — розповіла Алла Ліхачова.
Вона зауважила, що енергетики надсилають рекомендованим листом попередження споживачеві. Якщо за 14 днів він не проводить оплату, його відключають:
"Ми повідомляємо Рівнеобленерго про це, і вони здійснюють технічний бік питання, тобто проводять безпосередньо відключення".
Алла Ліхачова додала, що у 2025 рік було ініційовано понад 44 тисячі процедур відключення боржників. З них 6700 не відреагували — і їх відключили. Решта погасили заборгованість.
"У кого стоять розумні лічильники, Рівнеобленерго має можливість дистанційно їх відключати, але є випадки, коли доводиться виїжджати і безпосередньо в лічильнику відключати, або навіть застосовувати спецтехніку, відключати від опори, тобто це залежить від точки приєднання споживача", — пояснила вона.
Відновлення електропостачання
Зі слів Алли Ліхачової, процедура з відновлення електропостачання після відключення за заборгованість є не безплатною. За неї потрібно здійснити оплату, і її перераховують для Рівнеобленерго, яка забезпечує технічну сторону відключення. Сума є різною і залежить від способу відключення споживача.
"Орієнтовно це 700 грн, але може бути і 1200 грн, якщо потрібен виїзд техніки, спочатку відключити, потім відновити. За законодавством, відновлення електропостачання у місті відбувається впродовж трьох днів, у сільській місцевості — протягом п'яти днів і це якраз пов'язано із способами відключення", — зауважила речниця.
Реструктуризація боргу
Алла Ліхачова зазначила, що споживачі можуть скористатися послугою реструктуризації боргу, звернувшись у центри обслуговування споживачів ONDO.
418 споживачів Рівненщини упродовж 2025 року скористалися можливістю реструктуризувати заборгованість. Йдеться про суму 3,6 млн грн. 58 із цих споживачів повторно заборгували, тобто не дотрималися договору реструктуризації, і їх повторно відключили, пояснила речниця.
"Якщо людина заплатить якусь суму, то звичайно ж будуть йти їй на зустріч, тому що ми також зацікавлені, щоб ця заборгованість була погашена", — зазначила вона.
Для кого діє мораторій на відключення світла
Як розповіла Алла Ліхачова, в Україні діє постанова Кабінету Міністрів від 5 березня 2022 року "Деякі питання оплати житлово-комунальних послуг в період воєнного стану". Вона передбачає заборону відключення побутових споживачів у період дії воєнного стану. Але в грудні 2023 року до цієї постанови уряд вніс зміни та поширив дію цієї заборони лише на громади, які перебувають в зоні активних бойових дій.
Що робити при виявленні неіснуючого боргу
"Зазвичай "помилкові борги", як ми їх називаємо, виникають саме тому, що споживач не передавав показники лічильника. Контролери, згідно з законодавством, зобов'язані приходити до споживача і контролювати показники лічильника не рідше двох разів на рік. Решту місяців ті споживачі, в яких немає лічильників із передачею даних, повинні передавати ці показники", — пояснила Алла Ліхачова.
Вона додала, що нарахування заборгованості також залежить від дати передачі показників.
"За законодавством, ця дата визначена: два останніх дні місяця споживання і три перших днів місяця, який йде наступним за розрахунковим. Якщо в ці періоди будуть передані показники, повірте, ви завжди будете отримувати нарахування згідно фактичного споживання", — зауважила речниця.
Що відомо про енергопостачальну компанію "ONDO"
Зі слів, речниці компанії, з грудня 2025 року люди почали отримувати нові платіжки із написом "ONDO".
"Це новий бренд, під яким працює ТОВ "РОЕК", добре відома енергопостачальна компанія. Ще під цим брендом працюють енергопостачальні компанії шести областей України. По суті, для споживачів нічого не змінилося. Їхні особові рахунки, які були, такі і залишаються. Оплачувати потрібно так само, як і раніше", — пояснила Алла Ліхачова.
Вона додала, що ONDO представила новий сервіс, такий як Telegram-бот, де можна передати показники лічильника, контролювати особові рахунки, здійснювати оплату за спожиту електроенергію.
Суспільне Рівне в Telegram | Viber | Instagram | WhatsApp | YouTube | Facebook | TikTok
