Майже 50 скарг на лікарні Полтавщини: пацієнти заявляють про вимагання грошей

Від початку року в Національній службі здоров’я України зареєстрували майже 50 скарг на медичні установи Полтавщини. Найбільше — щодо обласної лікарні імені Скліфосовського.

Про це стало відомо з аналітичної панелі щодо ведення та опрацювання скарг на офіційному сайті Національної служби здоров’я України.

Яких скарг найбільше

За половину 2026 року в Полтавській області зареєстрували 48 скарг на медичні установи. Найбільше скаржилися на:

відмову у наданні медичних послуг, передбачених програмою медичних гарантій, — 13;
вимога грошей за безоплатні медпослуги — 9;
неякісне надання послуг — 5;
створення фіктивних електронних медзаписів — 4;
відмова у госпіталізації — 3;
неетичне поводження з пацієнтом — 2;
недотримання електронної черги або запису на прийом — 2;
відмова виписати рецепт за програмою "Доступні ліки" — 1.

У категорії інших порушень ще 10 скарг, а також дві — у категорії "відсутні порушення".

Які результати опрацювання скарг

У 54% випадків — це 26 скарг — до лікарень від Національної служби здоров’я надіслали листи щодо з’ясування обставин та вимоги "поновити права пацієнта", ідеться в аналітичній панелі. Іще в 10% випадків медичні установи заперечили порушення зі свого боку. Це стосується 5 скарг. Щодо решти результатів розгляду:

4 — надали роз’яснення заявникові;
4 — направили для розгляду у департамент чи Міністерство охорони здоров’я;
4 — направили повідомлення про порушення умов договору з НСЗУ;
3 — скаржник повідомив, що йому надали медпослуги у повному обсязі;
1 — недостатньо інформації для реагування;
1 — результати розгляду не зазначили.

На які заклади скаржились

Звернення, подані на Полтавщині, стосувалися 23 надавачів послуг. Майже 21% скарг за 2026 рік — щодо роботи Полтавської обласної лікарні імені Скліфосовського. Це 10 звернень із 48. Іще 8 стосувалися лікарні інтенсивного лікування «Кременчуцька». Решта скарг — щодо інших установ в області:

5 — перша міська лікарня Полтави;
4 — Кременчуцька міська лікарня «Правобережна»;
по 3 — Кременчуцька перша міська лікарня імені Богаєвського, друга лікарня Полтави та обласний онкологічний диспансер;
по 2 — обласний кардіоваскулярний центр, Кременчуцький протипухлинний центр та обласний центр екстреної меддопомоги;
по 1 — третя лікарня Полтави, обласний заклад з надання психіатричної допомоги, Глобинська, Котелевська лікарні, лікарня інтенсивного лікування у Горішніх Плавнях, дитяча лікарня Полтави, Пирятинський та Диканський центри первинної медико-санітарної допомоги, центр ПМСД №2 у Полтаві, центр первинної меддопомоги об’єднаних територіальних громад (Мачухівської ТГ), а ще три приватних установи — це медцентр "Медіон", "Нова лікарня 24/7" та фізична особа-підприємець Шульга Олена Миколаївна.