У Києві відділення "Центру комунального сервісу" (ЦКС) під час стабілізаційних відключень електроенергії продовжують працювати і приймати відвідувачів. Фахівці проводять консультації, приймають заявки та звернення, показання лічильників та інші дані від споживачів.
Про це повідомляє пресслужба Київської міської державної адміністрації.
У КМДА зауважили, що внесення інформації в електронні бази даних, опрацювання заяв, необхідні перерахунки спеціалісти здійснюють після відновлення електропостачання без втрати часу для відвідувачів.
"Споживачі можуть надати документи для актуалізації власника особового рахунку, про повірку або заміну лічильника, отримати консультацію щодо перерахунку, залишити заявку на опломбування або розпломбування лічильників тощо. Про статус або результати виконання ми інформуємо споживача за допомогою залишеного ним контакту", — сказала директорка структурного відокремленого підрозділу по роботі зі споживачами ЦКС Юлія Романченко.
За її словами, під час повітряної тривоги працівники центрів розповідають відвідувачам про розташування найближчого укриття і маршруту до нього. Сервісні центри відновлюють свою роботу через 5-10 хвилин після відбою тривоги.
"Послуги в районних сервісних центрах надають за принципом екстериторіальності, тобто отримати консультацію чи послугу можна в будь-якому центрі, незалежно від адреси проживання споживача", — зазначила Романченко.
Також ЦКС пропонує киянам користуватися дистанційними каналами обслуговування, які дозволяють швидко та безпечно вирішувати будь-які питання, пов'язані з нарахуванням за житлово-комунальні послуги.
Telegram та Skype-канали, месенджер у Facebook забезпечують безпосереднє спілкування з фахівцем, прийом заяв, обмін фото/скан-копіями документів. Укласти договір на постачання послуги чи договір реструктуризації заборгованості можна, використовуючи електронно-цифровий підпис (ЕЦП), який прирівняний за своїм правовим статусом до власноручного підпису та печатки.
