У січні "Укрпошта" запартнерилася з китайським онлайн-магазином Temu, що викликало протест деяких українських маркетів. Їхній аргумент — товари цього магазину проходять в Україну без податків, а це — нерівні умови для бізнесу. Але справа не тільки в податках — Temu продають речі за низькими цінами, при цьому вкладають великі гроші в рекламу, та збирають дані мільйонів користувачів. Як вони заробляють та чи безпечно купувати на цьому сайті — читайте в матеріалі Суспільного.
Що таке Temu
Це китайський маркетплейс, тобто сайт, де можна купувати онлайн. Він з’явився у вересні 2022 року, подібний до тих-таки китайських платформ AliExpress або Shein. Temu належить компанії електронної комерції Pinduoduo (PDD Holdings). Її засновник Колін Хуанг раніше працював на керівних посадах в Google та Microsoft. З 2021-го він не керує Pinduoduo, але має 25% акцій компанії. Загалом він у трійці найбагатших у Китаї людей.
Temu вийшов на ринок у США у 2022-му, у Європі — у квітні 2023-го. Уже в червні того року місячний оборот сайту сягнув 1 млрд доларів. За даними аналітичної платформи Semrush, Temu щомісяця взаємодіє з 224 мільйонами людей по всьому світу.
Чому на Temu так дешево
По-перше, ця платформа працює без посередників. Товари перевозять напряму від фабрик до покупця. Оскільки замовників на Temu багато по всьому світу, це дозволяє майданчику викуповувати продукцію в продавця за оптовими цінами і продавати дешевше, бо будь-який посередник додавав би свою націнку.
По-друге, на Temu немає справжніх брендових речей (якщо на якомусь товарі і є позначка бренду — імовірно, це підробка), а більшість постачальників Temu розташовані в самому Китаї (за оцінками дослідницької компанії Marketplace Pulse — їх понад 100 000).
По-третє, на Temu багато постачальників, які виробляють однакові товари, тож вони змушені конкурувати, знижуючи ціни.
Нарешті четверта причина низьких цін — частина виробників, товари яких продають на Temu, використовують дешеві матеріали та робочу силу, що знижує вартість продукції. Наприклад, в Палаті представників США у червні 2023-го дійшли до висновку, що Temu не стежить належним чином, чи товари на маркетплейсі не вироблені примусовою працею уйгурівУйгури — мусульманська нацменшина в Китаї. Правозахисні організації звинувачують КНР у порушенні прав уйгурів. За даними правозахисників, уряд Китаю помістив до мільйона уйгурів в табори та примушує до праці. Пекін заперечує звинувачення, називаючи табори "освітніми центрами" у трудових таборах в китайському регіоні Сіньцзянь. Товари звідти з 2022 року заборонені в США. Ініціатива з онлайн-перевірки бізнесів Ultra Information Solutions виявила на Temu принаймні 10 предметів, що виготовили або продали компанії в Сіньцзяні (капці, сонцезахисні окуляри, посудину для рису, скребок для автомобільного скла тощо).
Temu також намагається обходити національні законодавства країн, шукаючи лазівки в законах. Наприклад, у США використовує правило de minimis Закону про тарифи від 1930 року. За цим пунктом імпортери уникають митних зборів на посилки, вартість яких не перевищує 800 доларів, чим отримують перевагу перед американськими компаніями, що працюють в рітейлі й сплачують всі податки. А ще товари, дешевші $800, значно менш суворо перевіряють митна та прикордонна служби Штатів, через що в країну можуть потрапляти заборонені чи протизаконні товари.
Як працює реклама на Temu
Temu використовує всі можливі майданчики для реклами (соцмережі, YouTube, пошуковики тощо), обіцяє новим клієнтам бонуси, купони на знижки та подарунки, безоплатну доставку, взаємодіє з молоддю через блогерів. Її рекламні ролики побудовані так, наче обговорюєш покупку з друзями. Також, Temu задіює гейміфікацію: ігри на платформі, після яких користувач отримує бонуси. Це змушує лишатися на сайті довше, а купувати більше.
У 2023 та 2024 роках Temu витратився на дві дорогі рекламні кампанії під час Суперкубка США з американського футболу. Два 30-секундні ролики вийшли в ефірі під час і після події зі слоганом: "Купуй, як мільярдер". Як стало відомо журналістам CNN, за одну рекламну трансляцію у 2024 році Temu заплатив каналу CBS від 6,5 до 7 млн доларів. А ще під час Суперкубка маркетплейс роздав покупцям купони та інші подарунки на 15 млн доларів.
У 2023 році Temu загалом витратила на рекламу 2 млрд доларів. Для залучення кожного нового замовлення компанія зазнає збитків 6-18 доларів.
Чому Temu працює у збиток
Юозас Казюкенас, засновник компанії Marketplace Pulse, що займається дослідженням електронної комерції, сказав у коментарі Los Angeles Times: "Немає жодних підстав вважати, що Temu веде прибутковий бізнес. Вони фактично купують частку ринку і сподіваються, що в найближчі роки вона збережеться".
Автор YouTube-каналу "Останній капіталіст" Валентин Краснопьоров каже, що, згідно зі стратегією Temu, компанія завдяки великим витратам на рекламу залучає багато користувачів та отримує велику кількість інформації про їхні споживчі звички. З цими даними вона надалі зможе прогнозувати їхні потреби, та ефективніше працювати з цінами, наприклад, під час сплесків популярності на ту чи іншу продукцію.
Американський Центр стратегічних і міжнародних досліджень (CSIS) вважає, що розуміння купівельних звичок американців у поєднанні з іншими наборами даних про них допомагають Temu досліджувати моделі поведінки користувачів, які потім можна використовувати в бізнесі.
Чому Temu може становити небезпеку
В Законі про національну розвідку Китаю від 2017-го йдеться, що всі організації країни мають співпрацювати з розвідкою КНР. Тобто якщо держава попросить — Temu має передати дані користувачів уряду. Велику кількість інформації про покупців можна використати для планування кібератак, дослідження настроїв населення, просування політики Китаю. CSIS визначила найгірші сценарії:
- Temu може стати засобом ведення кібервійни;
- Компартія може змусити Temu надати дані користувачів для розробки операцій з розвідки або впливу на людей.
Видання CNN дослідило додаток компанії, що володіє Temu — Pinduoduo — і виявило шкідливе програмне забезпечення, яке дозволяє застосунку обходити налаштування безпеки. Він може стежити за активністю покупця в інших програмах, отримати доступ до приватних повідомлень, зміни налаштувань. Також воно ускладнює видалення програми Temu.
Як у світі реагують на ризики Temu
Європейська комісія в червні 2024-го надіслала запит до Temu і ще одного китайського маркетплейса Shein: ЄС хоче знати, як вони дають змогу користувачам повідомляти про незаконні товари; чи інтерфейси магазинів не маніпулюють так званими "темними паттернами"Закон про цифрові послуги (DSA) забороняє "темні паттерни". Це такі дизайнерські рішення, які підштовхують користувачів до певних дій часто всупереч їхнім інтересам. Наприклад, приховані додаткові платежі, які з'являються лише на останньому етапі оформлення замовлення, або малопомітні кнопки для скасування підписки; чи достатній у Temu і Shein захист неповнолітніх від неякісних товарів. Якщо компанії не нададуть належної інформації, їм загрожують штрафи 6% від загального обороту (для Temu це сотні мільйонів євро). А якщо порушення грубі та регулярні, магазини можуть навіть заборонити.
У вересні 2024-го двоє членів Комісії з безпеки споживачів США (CPSC) — Пітер Фельдман і Дуглас Дзяк — ініціювали перевірку іноземних платформ е-комерції. Вони досліджували, як ретельно ці платформи стежать за тим, чи продають на них небезпечні товари, зокрема, для немовлят. Врешті таку продукцію там виявили (наприклад, деякі моделі дитячих крісел, що заборонені в США).
У жовтні ЄС розпочав судовий процес проти Temu. В Євросоюзі занепокоїлися продажем контрафактної продукції, фармацевтичних препаратів, косметики та іграшок. Єврокомісія стурбована, що Temu порушує Закон про цифрові послуги (DSA). У позові йдеться, що платформа не має достатньо надійних систем, щоб зупинити повторну появу видалених товарів.
У самому Китаї теж є скарги на власників Temu. Як у грудні 2024-го писало видання Bloomberg із посиланням на анонімні джерела, продавці платформи скаржаться, що компанія "потурає примхам" покупців, дозволяє не оплачувати товари, якщо покупцю вони не сподобалися, а повертати їх — довго і теж вартує коштів. Влітку 2024-го продавці навіть зібрались на мітинг біля офісів PDD у Китаї. Зрештою Головне ринкове агентство КНР заявило, що хоче, аби Temu змінив політику відшкодування.
Індонезія та В'єтнам заблокували діяльність Temu. В’єтнам — поки тимчасово, через технічну причину: компанія не вклалася в термін реєстрації бізнесу на 2025 рік. А в Індонезії Temu заборонили, бо її бізнес-підхід суперечить індонезійським правилам торгівлі, які зобов’язують використовувати посередників або дистриб’юторів для іноземних компаній.
Що з роботою Temu в Україні
На початку січня очільник "Укрпошти" Ігор Смілянський оголосив про стратегічне партнерство “Укрпошти” та Temu. Поштовий оператор планує відкрити автоматизований центр оброблення міжнародних посилок і завдяки цьому, як пише пресслужба "Укрпошти", можна буде доставляти 95% посилок з Temu за 1-2 дні після перетину кордону України.
У розмові з Суспільним Смілянський пояснив, що тепер в українців буде більше вибору, через який саме з поштових операторів купувати щось на Temu, бо інші оператори й раніше перевозили посилки. "Вони мільйони посилок привезли", — запевнив Смілянський.
Директор мережі "Аврора" Тарас Панасенко звернув увагу, що посилки з Temu не оподатковуються, тоді як українські виробники та ритейлери сплачують сотні мільярдів податків. Він запропонував уряду зробити іноземним та вітчизняним магазинам рівні умови: або встановити ПДВ на ввезення товарів із закордонних маркетплейсів, або скасувати податки для всіх діячів ринку на товари вартістю до 150 євро. В Україні зараз товари до 150 євро не оподатковуються.
20 січня у Верховній раді зареєстрували проєкт змін до Податкового кодексу. Ним пропонують ввести новий поріг — оподатковувати ввезені товари вартістю понад 45 євро. Також законопроєкт пропонує ввести ПДВ на всі товари незалежно від вартості, які купуються через закордонні маркетплейси. Якщо вартість товару перевищує 150 євро, додатково з нього стягуватимуть ввізне мито 10%. Сплачувати податки будуть маркетплейси — щоб не створювати колапс на митниціВ Україну завозять приблизно 60 мільйонів посилок на рік. Оформити кожну — це окрема процедура, яка триває певний час, пояснив Суспільному ініціатор законопроєкту, голова Комітету ВРУ з питань фінансів, податкової та митної політики Данило Гетманцев та додав, що йдеться про суму у приблизно 8 мільярдів надходжень в бюджет щорічно.
Перший заступник Гетманцева у фінкомітеті, нардеп Ярослав Железняк розповів Суспільному, у чому зараз полягає нерівність українських та іноземних продавців: "Уявимо два сайти: український та іноземний, китайський. Один і той самий товар. Оскільки у вас посилка до 150 євро не оподатковується, то товар, який доставлять в Україну, буде дорожчий на суму доставки, яка дешевша за ПДВ і розмитнення. Це робить його [товар] конкурентоздатнішим, ніж той, який буде вироблений або куплений в Україні".
На сьогодні в Україні немає ані розслідувань щодо Temu, ані заборони маркетплейсу. Железняк каже, Київ зазвичай синхронізується з ЄС стосовно частини європейських санкцій, але у випадку з Temu "це інше регулювання, питання перейде в політичну площину". Смілянський запевнив, що "Укрпошта" припинить співпрацю з Temu, якщо держава визначить цей додаток як небезпечний.
