Збій в роботі оператора мобільного зв’язку Kyivstar, який стався вранці 12 грудня, у низці регіонів України призвів до проблем із функціонуванням систем оповіщення про повітряну тривогу, безконтактною оплатою та сплатою за проїзд в міському транспорті.
Близько сьомої ранку у Львові аварійно відключилися усі сервери комунального підприємства "Львівсвітло". Це пов’язано з тим, що сервери керуються через систему "Київстар", повідомив директор комунального підприємства Олександр Єгоров. Відтак вимикати та вмикати освітлення у Львові доводиться вручну.
"Через це вуличне освітлення вимикали протягом кількох годин в ручному режимі. До 14:30 проводили аварійні ремонти на деяких ділянках. На деяких вулицях ввімкнено вуличне освітлення, оскільки перевіряються аварійні ситуації. А з 14:30 ми вирішили вмикати вуличне освітлення раніше, оскільки це теж відбувається вручну", — пояснив посадовець.
У Краматорську Донецької області через хакерську атаку на "Київстар" також не працює вуличне освітлення. Як розказав Суспільному Донбас начальник управління з питань інформаційної політики Краматорської МВА Ігор Єськов, від'єднання від системи управління вуличного освітлення стало головною проблемою в місті через збій "Київстара".
"Воно у нас під'єднане на київстарівський зв'язок, і ось — повністю паралізувало нашу систему вуличного освітлення, довелось вмикати вручну. Сподіваюсь, до вечора ситуація зміниться", — додав начальник управління.
За словами Єськова, якщо "Київстар" не полагодить зв'язок, то енергетики будуть вимушені їздити до кожної підстанції в місті та вмикати, а потім вимикати освітлення вручну.
Водночас інших проблем через збій в роботі оператора зв’язку в місті немає, пояснив він.
"Глобальних скарг не надходило. Банкінг працює, все працює. Переважна більшість наших абонентів це Vodafone, тому нас не торкнулась ця негода їх. Системи оповіщення теж працює. Поки скарг не було", — розповів Ігор Єськов.
За повідомленням кореспондентів Суспільного, у Дніпрі протягом дня спостерігаються проблеми з безготівковою оплатою в магазинах. У місті подекуди не працює домашній інтернет, мобільний зв'язок, трекінг громадського транспорту та деякі табло на зупинках. Також у деяких комунальних служб спостерігається збій у роботі телефонних "гарячих ліній".
Окрім того, під час повітряної тривоги, яка була оголошена о 14:27, у Дніпрі не було чути сирен повітряної тривоги, повідомили кореспонденти Суспільного.
"10 хвилин тому була тривога. Але не чутно", — зазначила у коментарі кореспондентам мешканка міста.
У Сумській міській раді попередили, що через збій в роботі "Київстару" на території міської територіальної громади тимчасово не працюватиме система оповіщення громадян.
"Оповіщення громади під час повітряної тривоги здійснюватимуть працівники патрульної поліції та ДСНС", — зазначили у міськраді.
На Харківщині директор обласного департаменту цивільного захисту Іван Сокол повідомив Суспільному, що 12 грудня в регіоні можуть бути перебої у роботі систем оповіщення. Він порадив жителям Харківської області орієнтуватися на повідомлення мобільного застосунку "Повітряна тривога". Водночас Сокол напряму не пов’язав цю проблему із хакерською атакою на "Київстар", пояснивши можливі перебої проведенням технічних робіт.
Проблеми зі спрацюванням сирен під час повітряної тривоги можливі й у Черкаській області, розповів Суспільному начальник обласної військової адміністрації Ігор Табурець. За його словами, у Черкасах у випадку повітряної тривоги не спрацює невелика частина сирен по місту:
"Можливо, сигнал не буде чутно (або буде слабкий) у районі ЧНУ, обласної лікарні, залізничного вокзалу та по вулиці Сумгаїтській від Академіка Корольова до Прикордонника Лазаренка".
В Уманській тергромаді система оповіщення тимчасово не працює, додав Ігор Табурець. Він пояснив, що про повітряну тривогу інформуватимуть поліцейські та рятувальники через гучномовці.
"Також ми вирішили по області застосувати сервіс широкомовного передавання повідомлень операторів мобільного зв’язку. Це означає, що абоненти отримуватимуть повідомлення на свої телефони із гучним звуковим супроводом, якщо перебувають у радіусі дії будь-якої станції мобільного зв’язку, незалежно від оператора", — зазначив начальник ОВА.
Водночас у пресслужбі міського голови Запоріжжя Суспільному повідомили, що масштабний збій в Kyivstar не вплинув на роботу комунальних служб та системи оповіщення міста.
"Лінія підтримки 15-80 працює в штатному режимі. Збій не вплинув на роботу комунальних служб. Також система оповіщення (сигнал тривоги) працює в штатному режимі", — розповіли в установі.
Виконувач обов’язків директора департаменту цивільного захисту населення Запорізької ОДА Олексій Караулов зазначив у коментарі Суспільному, що в області системи оповіщення дротові, тому всі працюють.
"Єдине що ті, хто на телефонах, в кого додаток "Повітряна тривога", в них може бути, але ж він наче не залежить від інтернету. А в нас ніяких проблем і збоїв в системі не бачимо", — пояснив посадовець.
За його словами, працюють у штатному режимі й екстрені номери 101, 102, 112.
Проте через збій роботи "Київстару" на Запоріжжі не працюють деякі термінали для оплати в аптеках та супермаркетах, а також домашній інтернет, повідомили кореспонденти Суспільного.
У Департаменті муніципальної безпеки КМДА Суспільному також заявили, що у Києві система оповіщення про повітряну тривогу не залежить від роботи "Київстару". Відтак технічний збій у роботі мобільного оператора не впливає на сталість роботи системи оповіщення столиці.
В установі зазначили, що навіть у разі відсутності електропостачання модернізована частина системи оповіщення працюватиме автономно. В КМДА також зауважили, що оплата проїзду в Київському метрополітені здійснюється у звичайному режимі.
При цьому у Києві через збій тимчасово не працюють номери телефонів контакт-центру "Київгазу".
Водночас Бориспільська міська рада Київської області попередила, що в Борисполі тимчасово не функціонує система оповіщення. На цей час інформування про повітряну тривогу здійснюватимуть екіпажі поліції через свої гучномовці.
Причини відсутності системи оповіщення повітряних тривог у Бориспільській міській раді не вказали.
Що відомо про збій в роботі Kyivstar
Зранку 12 грудня абоненти "Київстар" почали скаржитись на проблеми зі зв'язком, окрім того, сайт "Київстару" був тимчасово недоступний. Близько 11 години міністр інфраструктури Олександр Кубраков заявив, що сподівається, що за кілька годин роботу "Київстару" відновлять.
У Нацполіції заявили, що не мають інформації про обшуки у Kyivstar, про які повідомила низка Telegram-каналів. Джерела Суспільного в СБУ теж не підтвердили цю інформацію.
Згодом пресслужба "Київстар" повідомила Суспільному, що причиною збою стала хакерська атака. У компанії запевнили, що персональні дані абонентів не скомпрометовані.
Близько другої години генеральний директор компанії "Київстар" Олександр Комаров заявив, що поки що терміни відновлення сервісів остаточно не зрозумілі.
