Житомирянка Вікторія прийшла до клієнтського центру газорозподільної компанії, щоб з’ясувати, чому показники в платіжці за газ відрізняються від реальних показників споживання.
Кореспондентам Суспільного Вікторія розповіла, що сума за доставку газу у платіжці значно більша порівняно з тою, яка була зазвичай.
"Раніше плата була 79 гривень, а тепер зросла до 311 гривень. Я розумію, що ціни на газ підвищилися, і саме тому прийшла сюди, щоб розібратися в цій ситуації", — говорить Вікторія.
За словами начальниці прессцентру ТОВ "Газорозподільні мережі України" в Житомирі Юлії Петришеної, різниця в показниках може бути пов’язана з тим, що їх передавали у невизначені для цього дні.
"Така ситуація ще може бути пов'язана з тим, що показники були передані невчасно: на кілька днів раніше або пізніше. Кодекс газорозподільних мереж чітко визначає, що покази газового лічильника потрібно подавати з першого по п'яте число місяця та фіксувати самі покази лічильника на перше число", — каже Юлія Петришена.
Начальниця прессцентру ТОВ "Газорозподільні мережі України" в Житомирі говорить, що користувачам послуг не варто панікувати. Усі збої та технічні помилки можна відкоригувати у клієнтському просторі або в телефонному режимі.
"Також ви можете надіслати нам інформацію у приватних повідомленнях через Facebook. Ми готові надавати індивідуальну консультацію. Інший варіант — надіслати лист на нашу електронну адресу з проханням виправити показники, вказавши фактичні дані з лічильника газу. Тобто це абсолютно не проблема", — сказала Юлія Петришина.
Зі слів Юлії Петришеної, навіть тим, хто не користується послугами газопостачання та доставки газу через те, що не проживає в приміщенні, треба передавати показники лічильників.
"Для того, щоб уникнути планових нарахувань згідно з чинним законодавством у випадку відсутності показів щомісяця, слід систематично дублювати показники лічильника. Це означає, що ви повинні регулярно передавати однакові дані щомісяця, щоб ми могли зафіксувати відсутність споживання газу за вашим особовим рахунком. Також, ви можете подати заяву про опломбування приладів обліку газу та нарахування за користування послугою з доступом до розподілу газу за мінімальними тарифами, визначеними НКРІ", — говорить Начальниця прессцентру ТОВ "Газорозподільні мережі України" в Житомирі.
Підписуйтеся, читайте, дивіться головні новини Житомирщини на наших платформах:
Telegram | Instagram | Viber | Facebook | YouTube
