З першого вересня споживачі газу в Житомирській області мають передавати показники лічильників через сервіси НАК "Нафтогаз України".
Про це Суспільному розповіла начальниця прес-центру Житомирської філії "Газорозподільних мереж України" Юлія Петришена.
За її словами, існує кілька способів передачі показників лічильника.
"Показання приладу обліку необхідно подавати за допомогою сервісів газопостачальної компанії "Нафтогаз України". А через Telegram і Viber ботів, які називаються GASUA. Також можна надсилати повідомлення на номер 4647. Для передачі даних можна також скористатися номерами колл-центру", — говорить Юлія Петришина.
Працівниця Центру обслуговування клієнтів Тетяна Глимбоцька розповідає, що новий метод передачі показників лічильників спричинив збільшення черг у Центрах обслуговування клієнтів.
"У нас за день було більше 700 клієнтів. Особливо вчора і позавчора було дуже багато людей. Ми навіть були змушені притримувати чергу, оскільки у приміщенні не було чим дихати. Люди не знали, як передавати показники, тому приходили та питали. Ми надавали обслуговування та консультували всіх", — каже Тетяна Глимбоцька.
Зі слів житомирянина Георгія Кульбіцького, він намагався передати дані за спожиті кубометри самостійно, але нічого не вийшло.
"Я подавав через номер 7104, але зараз вже так не передається", — сказав Георгій Кульбіцький.
"Так. Упродовж останніх двох місяців ми передаємо показники "Нафтогазу" напряму. Нічого страшного, все відкоригується і все буде в порядку", — каже менеджерка центру обслуговування клієнтів.
Менеджерка центру обслуговування клієнтів Анастасія Савенкова пояснює чоловіку про новий чатбот та показує, як він працює.
"Заходьте на GASUA, щоб передати показники. У розділі "Бажаєте передати показник по рахунку" знаходите адресу і натискаєте на неї. Чат-бот напише вам внести поточний показник, ціле число до коми. Зараз, правда, фраза може бути іншою, наприклад, "показник можна передати з 1 по 5 число". Це вказує на те, що вікно для передачі показників вже закрите, і вже йдуть нарахування", — говорить Анастасія Савенкова.
Житомирянка Тетяна Євгеньєва розповідає, що через зміни не встигла вчасно подати показники газового лічильника і тепер хвилюється, що у наступному місяці через це доведеться переплачувати.
"Спочатку я відправила SMS повідомлення на GAS.ua, але інтернет погано працював. Наступного місяця подам правильні показники. Мені пояснили, що багато не нарахують, але ми розуміємо, що комп’ютери розраховують плату заздалегідь, і хвилюємось, щоб не було зайвих витрат", — каже Тетяна Євгеньєва.
Підписуйтеся, читайте, дивіться головні новини Житомирщини на наших платформах:
Telegram | Instagram | Viber | Facebook | YouTube
