З першого дня війни "Контакт-центр1520" у Кривому Розі перейшов на цілодобовий режим роботи та приймає усі дзвінки від криворіжців з будь-яких питань. Про це йдеться на сайті військової адміністрації міста.
"В цілому тематика дзвінків приблизно однакова, це — безпека людей, забезпеченість медикаментами, продуктами харчування, соціальні виплати. Жоден дзвінок не залишається без відповіді. Роз’яснення надаються або одразу, або ж протягом доби мешканець отримує конкретну відповідь на своє запитання", - розповів заступник голови Ради оборони Кривого Рогу Юрій Вілкул.
Оператори центру вже прийняли понад 2300 заявок та надали мешканцям понад 4 тисячі консультацій.
Основне завдання операторів "Контакт-центру" — максимально інформувати мешканців про ситуацію у місті і допомагати безпосередньо під час прийому дзвінка.
"Дуже багато питань було щодо міток на будинках, покрівлях, підозрілих осіб – такі заявки одразу направляємо правоохоронцям та до виконкомів райрад. По галузі медицини, запитують де можна придбати інсулін – для цього тримаємо зв'язок із управлінням охорони здоров’я, фахівці якого надають нам оновлені списки аптек. Наше завдання — заспокоїти людей і швидко реагувати на ті виклики, які їх хвилюють", - каже координаторка центру Інна Сторожук.
За її словами, жителів хвилюють й питання соціальної допомоги, виплати пенсій, чи можна оформити шлюб, зареєструвати дитину.
Наразі у контакт-центрі працюють 40 операторів, в кожну зміну (денну та нічну) - по 10 спеціалістів.
Читайте також
- У Кривому Розі про зміни руху евакопотягів тепер можна дізнатися в Viber та Telegram
- До Кривого Рогу прибуло медичне обладнання з Німеччини, яке зібрали для криворіжців земляки
Читайте нас у Telegram: Суспільне Дніпро
