З 20 травня в електронній системі охорони здоров’я запроваджують нові правила доступу до акаунтів пацієнтів. У Сумському центрі первинної медико-санітарної допомоги №1 пояснюють: сімейні лікарі більше не зможуть виписувати електронні направлення чи рецепти телефоном без запису пацієнта на прийом. Як розповіла заступниця директора центру Світлана Кириченко, зміни пов’язані із посиленням кібербезпеки та захистом персональних даних. Як працюватиме нова система та чи вплине це на черги у поліклініках — у матеріалі Суспільного.
З 20 травня усі їхні пацієнти муситимуть записатися до терапевта, аби отримати направлення до вузького спеціаліста, говорить заступниця медичного директора Сумського центру первинної медико-санітарної допомоги Світлана Кириченко. Такі правила відповідним наказом запроваджує Національна служба здоров’я України, задля посилення заходів безпеки в Електронній системі охорони здоров’я.
"Коли людина сидить під кабінетом іншого профільного спеціаліста і телефонує сімейному лікарю, щоб лікар видав електронне направлення до цього спеціаліста — це технічно буде неможливо, тому що в цей час записаний інший пацієнт, якому надається допомога", — говорить медикиня.
Людмила Похилько працює медсестрою 18 років, каже, що люди часто телефонують, щоб отримати направлення: "Пацієнти частенько звертаються: «Я сиджу у лікаря на прийомі, у вузького спеціаліста. Випишіть, будь ласка, направлення». Технічної можливості з 20.05 уже не буде. Потрібен буде тільки запис на прийом до сімейного лікаря, і тільки тоді лікар може зайти в електронну карточку та виписати це направлення. Технічно лікар сімейний не зможе відкрити сам електронну карточку тоді, коли захотілося це пацієнту. Пацієнти звикли, що їм виписується все по першому їхньому зову, але треба буде звикнути до нових правил".
Реєстраторка кол-центру Наталія Тукалова приймає дзвінки від пацієнтів, каже: часто звертаються, аби отримати послугу телефоном.
"Людина записана, допустимо, до якогось лікаря, а телефонує медсестричці та говорить: «Я там до терапевта записана, дайте мені, будь ласка, рецептик на «Доступні ліки», так, як я робила це раніше». Медсестричка говорить: «Я не можу надати одночасно, пока лікар не закриє вашу карточку»", — пояснює пані Наталія.
Як розповіла Світлана Кириченко, зміни стосуватимуться технічних параметрів доступу медиків до акаунтів пацієнтів. З 20 травня медсестра і лікар не зможуть відкрити акаунт пацієнта одночасно на різних пристроях, також кожен працівник матиме власний логін для входу в систему. Передбачається, що це дозволить підвищити рівень захисту персональних даних пацієнтів. Світлана Кириченко вважає, що черги у поліклініках у зв’язку з нововведенням не збільшаться.
Пані Людмила прийшла в сумську поліклініку на консультацію. Говорить, вона нововведень не відчує, адже завчасно записується до сімейного лікаря: "Ми приходимо до свого сімейного, беремо направлення і потім йдемо вже конкретно кудись далі, от і все".
Читайте Суспільне у Telegram та WhatsApp
Дивіться нас у YouTube та TikTok
Долучайтесь до нашої спільноти у Viber та Facebook
Підписуйтеся на наш Instagram
