У Рівнегаз ЗБУТ звертаються споживачі, які мають переплату за газ або помилково сплатили за його споживання. Відтак на підприємстві роз'яснили, які документи потрібні, щоб повернути ці гроші. А у Рівнегазі пояснили, як надалі фіксувати показники лічильників і куди їх передавати.
Як повернути переплату за газ
Чимало клієнтів звертаються у Рівнегаз ЗБУТ з приводу повернення переплати по особовому рахунку або повернення помилково сплачених коштів, повідомили у компанії. Адже з 1 травня споживачів перевели до "постачальника останньої надії" — Нафтогазу України.
"Якщо по вашому особовому рахунку за результатами остаточного розрахунку з ТОВ Рівнегаз ЗБУТ за газ, спожитий до 1 травня 2022 року, обліковується переплата або кошти були кошти помилково сплачені на наш рахунок, вам необхідно надіслати нам письмову заяву на повернення цих коштів", — йдеться у повідомленні.
Бланк заяви можна завантажити ТУТ. До неї потрібно додати:
- копію паспорта (1-6 сторінки);
- копію ідентифікаційного коду;
- квитанції про помилкову оплату;
- довідку з банку з реквізитами карткового рахунку (може бути автоматично згенерована у мобільному додатку банку, повинна містити IBAN карткового рахунку).
Заяву та документи можна направити на електронку [email protected] або поштою на адресу 33023, м. Рівне, вул. Академіка Грушевського, 24.
"На копіях документів має бути зроблений посвідчувальний напис "Згідно з оригіналом", а також підпис, прізвище ім'я та по батькові власника документа і дата. У випадку надсилання на електронну скриньку заява та копії документів, що додаються, повинні бути скріплені/завірені за допомогою електронного підпису (ЕЦП)", — уточнили у Рівнегаз ЗБУТі.
Автоматичного повернення грошей з особових рахунків Рівнегаз ЗБУТ на рахунки споживачів у Нафтогаз України немає, оскільки з останніми не досягнули згоди з цього питання, додали в Рівнегаз ЗБУТі.
Куди передавати показники газового лічильника
У процедурі передачі показників лічильників для споживачів нічого не змінилося, повідомила Суспільному речниця Рівнегазу Лілія Майорова.
"Показники лічильників газу і надалі фіксує газорозподільча компанія Рівнегаз. Їх можна подати кількома способами, найпростіше — в особистому кабінеті на сайті 104.ua, або через мобільний додаток 104Mobile", — коментує речниця.
Вона зауважила, що показники також можна передати:
- через чат-боти 7104ua у месенджері Viber та Telegram, За допомогою СМС на короткий номер 7104, де потрібно вказати номер рахунку та показання лічильника у форматі: ХХХХХХХХХХ YYYYY, де ХХХХХХХХХХ – 10 цифр особового рахунку, YYYYY – показання лічильника (до 5 цифр);
- за номерами контакт-центру (0362) 461-104, (067) 01-01-104. Користуючись підказками голосового меню, необхідно ввести номер особового рахунку та показання.
Що відомо
- За травень 2022 року споживачі ТОВ Рівнегаз ЗБУТу за спожитий газ мали платити вже новому постачальнику — ГПК Нафтогаз України. У червні платіжки від них отримали лише ті, хто мав борг до травня. У розрахунках за доставку газу змін не було.
Читайте нас у Telegram: екстрені новини та щоденні підсумки
Підписуйтесь на рівненське Суспільне у Viber
Долучайтесь до нас в Instagram
Ми у Twitter
