Взимку, у морозну погоду, квартиру лишили без газу, а відтак – і без опалення. На це нарікає син власниці житла на вулиці Гур'єва у Рівному Олександр Гнатишин. Він переконаний: газовики вчинили так через борг, порушивши тим самим закон. У Рівнегазі запевняють, що причина інша.
Газ у квартирі на Гур'єва, 7 зник у вівторок, 2-го лютого.
Не працюють ні плита, ні опалення. Пан Олександр демонструє: котел не вмикається і вони з 78-річною матір'ю не можуть зігрітися.
Температура в приміщенні – 10 градусів тепла.
"Ми мерзнемо, не можемо приготувати їжу. Причина відключення – як в платіжках повідомлена заборгованість. Але ж ця заборгованість нарахована незрозуміло звідки", – розповідає син власниці квартири Олександр Гнатишин.
Суспільне поцікавилося, чи можна від'єднувати людей через борги, в заступника голови обласної адміністрації. Ігор Тимошенко каже: так званий "ковідний закон" забороняє відключення.
"Тут дуже важливо тримати відповідальну позицію: оплачувати у будь-якому випадку комунальні послуги, оскільки постачальник нас чітко інформує, що він дотримується вимог закону і на період карантину не відключає споживачів", – каже заступник голови ОДА Ігор Тимошенко.
У Рівнегазі пояснюють: мешканці лишилися газу не через борг. Причиною стала аварійна ситуація.
"За адресою Гур'єва,7 кв. 10 ніхто конкретно газ не відключав. Поруч біля будинку було виявлено витік газу, фахівці Рівнегазу цей витік ліквідували. У помешканні нікого не було, а без присутності відновити газопостачання наші працівники не могли", – коментує речниця АТ "Рівнегаз" Світлана Сабанюк.
Пан Олександр налаштований звертатися до поліції та Нацкомісії-регулятора. Він пояснює, що намагався зв'язатися з газовиками, але стикнувся з перепонами.
"Людина намагалася потрапити до служби Рівнегазу, ходила в абонентську службу на Грушевського, 8, де її не прийняли. Зіслалися: дзвоніть по телефону вищевказаному. Дзвонили, ніяк не додзвонилися. Сьогодні я додзвонився до них. Вони сказали, що про цю ситуацію нічого не знають і відреагувати ніяк не можуть", – коментує чоловік.
Клієнтські центри через карантин працювали в режимі попередньої телефонної реєстрації – підтвердили у Рівнегазі.
Відсьогодні (4 лютого, – ред.) там відновили прийом споживачів. Пускають людей лише в масках і з дотриманням соцдистанції.
У Рівному центр вміщає 25 осіб. Тепер тут чекають і пана Олександра, аби погодити з ним підключення після перевірки газових приладів.
"Уже не потрібно попередньо телефонувати за номерами, не потрібно попередньо записуватися. Можна просто приходити до центрів обслуговування клієнтів і з'ясовувати всі питання", – коментує речниця АТ Рівнегаз Світлана Сабанюк.
У пресслужбі Рівнегазу додають: для того, щоб передати показники, йти до центру обслуговування клієнтів не варто. Для цього достатньо звернутися за номером 7104, або через Viber-бот і Telegram-бот.
Подібними відключеннями енергопостачальники можуть тиснути на боржників, не виходячи за межі закону. Такої думки юрист Олег Маслюк. Але споживачі мають бути попереджені про планові технічні відключення. І вони, як і аварійні ситуації, мають бути запротокольовані.
Мешканці житла можуть робити запити на таку інформацію.
"На мою думку, це є саме тиск на те, що сплачуйте і ми не будем створювати таких ситуацій. Тому що це передбачено, порушень як таких зі сторони Рівнегазу немає. Можливо, там була дійсно аварійна ситуація. Повинні повідомити конкретно споживачів: чи це село, чи в місті якийсь мікрорайон, чи це конкретний будинок, чи окрема квартира", – коментує адвокат Олег Маслюк.
"Можна так само звернутися листом. Особисто так само буде важко звернутися, бо зараз карантин і особисто це буде проблематично зробити. Але звернутися особистим листом: на яких підставах, які технічні умови, чому це все відбувалося", – додає правозахисник.
