Як дотримуються медичні заклади на Полтавщині

Програма медичних гарантій нині охоплює різні види медичної допомоги: первинну, спеціалізовану, екстрену, паліативну, а також реабілітацію. Для участі у програмі медичний заклад має укласти договір з НСЗУ.

Про це в ефірі Українського радіо "Полтава" розповіла директорка Північного міжрегіонального департаменту Національної служби здоров’я України Вікторія Мілютіна.

Ми намагаємося зменшити катастрофічні витрати на кишені пацієнтів, бо мета програми медичних гарантій – щоб пацієнти отримували гарантовану державою медичну допомогу. За це держава платить закладам через прямі договори з НСЗУ. Ми не утримуємо заклади, ми платимо за послуги. Щоб отримати договір з НСЗУ, заклад має відповідати вимогам: мають мати певне обладнання і кваліфікований медичний персонал для певного виду медичної допомоги, яку він хоче надавати.

У кожному закладі, який має договір з НСЗУ, має бути перелік ліків і послуг, які пацієнт може отримати безплатно. Втім, трапляються випадки, коли за послугу беруть гроші. Порушення можна оскаржити.

Ми радимо в першу чергу повідомити керівника закладу. Інколи пацієнти бояться скаржитися, щоб це не відобразилося якось. Завжди можна звернутися до гарячої лінії НСЗУ за номером 1677, завжди можна подати скаргу на сайт, можна написати листа. Наприклад, в цьому році три заклади Полтавської області повернули пацієнтам кошти за порушення їхніх прав. У жінки брали (кошти - ред.) за проведення хірургічної операції, був випадок повернення за комп’ютерну томографію і ще було складне обстеження і заклад повернув гроші. Вони переконалися, що не мали порушувати права пацієнта, тому що вони мають договір з НСЗУ і отримують за послугу від держави.

Вікторія Мілютіна радить не викидати грошові чеки, коли у лікарні пропонують придбати ліки чи оплатити послуги. Це стане в нагоді для підтвердження порушення прав.

Минулого року ми проводили моніторинг дев’яти закладів з виїздом моніторингової групи. І дев’ять закладів повернули в бюджет України 99 мільйонів гривень, тому що вони отримували ці гроші неправомірно. У них не було необхідного обладнання. З одним закладом був розірваний договір і ще два відмовилися, бо вони не могли надавати таку допомогу.

Із 2020 року від жителів Полтавської області до НСЗУ надійшло 278 скарг. В основному це за вимагання грошей, відмову у наданні допомоги і за негідну поведінку. Інформація про всі скарги є у вільному доступі на сайті НСЗУ.

Повністю інтерв’ю із Вікторією Мілютіною слухайте за посиланням.

Читати ще