Від початку 2024-го до Національної служби здоров’я України надійшла 31 скарга від пацієнтів. Люди жалілись, зокрема, на вимагання грошей за медичні послуги, на відмову у наданні меддопомоги та неетичне ставлення.
Про це 2 липня час брифінгу розповіла голова НСЗУ Наталія Гусак.
За її словами, найбільше пацієнти скаржаться на вимагання грошей за надання медичних послуг, ліків та витратних матеріалів. Таких скарг до НСЗУ надійшло 12.
Ще 11 скарг стосувалися відмови у наданні медичних послуг, а 6 – неетичного поводження з пацієнтами. За останні два роки – 2023-ий і 2024-ий - таких скарг було 90.
"Ми дуже просимо, щоб було більше конкретної інформації, наприклад, чеків про купівлю лікарських засобів або діагностики. Часто буває, що скарга використовується, як конкурентна вимога. Коли ми розглядаємо скарги, ми бачимо дисциплінарні стягнення у закладах, коли не тільки повертаються гроші, а й звільняють лікарів, застосовують до них дисциплінарні стягнення", – розповіла Наталія Гусак.
За словами голови НСЗУ, найбільше пацієнти скаржилися на такі медичні заклади:
- лікарня інтенсивного лікування "Кременчуцька";
- 2-а міська лікарня Полтави;
- 3-я міська лікарня Полтави;
- обласна лікарня ім. Скліфосовського;
- Кременчуцька міська лікарня "Правобережна";
- 1- міська лікарня Полтави;
- Кременчуцька міська дитяча лікарня;
- Центр ПССД № 2 міста Кременчук.
"У нас є хороші приклади, коли як мінімум чотири заклади Полтавської області, які дуже швидко відновили права пацієнтів. І за результатами розгляду скарги були повернути гроші, які пацієнти заплатили при лікуванні. Алгоритм дій при отриманні скарги дуже чіткий: перше, ми звертаємося до самого закладу, щоб вони надали роз’ясненням. Якщо нам недостатньо інформації у скарзі, ми звертаємося ще раз до скаржника, щоб він уточнив деяку інформацію", – додала голова НСЗУ Наталія Гусак.
Як можна звернутися зі скаргою до НСЗУ:
- Через електронну форму на сайті НСЗУ у розділі "Громадянам";
- За безплатним номером контакт-центру 16-77;
- Надіславши лист на електронну пошту [email protected];
- Надіславши лист на поштову адресу НСЗУ – проспект Степана Бандери, 19, м. Київ, 04073;
- Написати звернення на особистому прийомі.
Читати ще
Читайте і дивіться Суспільне Полтава на платформах:
Telegram | Viber | Instagram | Twitter | YouTube | Facebook | TikTok
