У Полтавській громаді розпочала роботу нова цифрова платформа, на якій жителі зможуть звернутися до міських комунальних служб та повідомити про проблеми. Також можна буде відстежувати процес їх вирішення. Запити від громадян обіцяють брати в роботу впродовж 3 годин з моменту публікації. До кінця місяця платформа поки функціонуватиме у тестовому режимі.
Про це повідомила секретар Полтавської міськради Катерина Ямщикова на своїй Telegram-сторінці.
Як працюватиме платформа
Адмініструє систему "Служба оперативного реагування 15-80". Фахівці служби фіксують терміни, стежать за дедлайнами та перевіряють кінцевий результат. До системи підключають більшість комунальних підприємств міста. Це дозволить уникнути дублювання інформації та миттєво направляти запити безпосередньо відповідальним виконавцям.
Платформа — це єдиний простір для реєстрації, обліку та опрацювання всіх звернень, які надходять на гарячу лінію громади. Звернення має бути взяте в роботу впродовж 3 годин з моменту публікації.
Як повідомити про проблему: алгоритм
- Для реєстрації на сайті, потрібно перейти за посиланням.
- Щоб повідомити про проблему, потрібно додати запит — для цього натиснути на кнопку "Звернення".
- Щоб залишити звернення, необхідно пройти авторизацію. Це можна зробити за допомогою: електронного підпису, через "Bank ID НБУ" або використовуючи додаток "Дія. Підпис".
До кінця поточного місяця платформа поки функціонуватиме у тестовому режимі. У цей період фіхівці відпрацьовуватимуть головні алгоритми та перевірятимуть взаємодію між службами, налаштовуючи систему.
Служба оперативного реагування Полтави 1580
Це – універсальна служба, яка приймає абсолютно усі звернення. Вона створена, аби швидко реагувати на телефонні дзвінки громадян, аварії, надзвичайні ситуації у місті, проблеми у житлово-комунальному обслуговуванні тощо, йдеться на сайті Полтавської міськради.
Служба доступна за двома номерами:
- +38 (066) 286-58-87,
- +38 (067) 158-15-80.
Також можна звернутися у Telegram.
Читайте і дивіться Суспільне Полтава на платформах:
Telegram | Viber | Instagram | Twitter | YouTube | Facebook | Тік Ток | Threads | Whatsapp
