Станом на початок жовтня всі 53 Центри надання адміністративних послуг на Волині запровадили електронну чергу за допомогою платформи "Свої". Останніми громадами, котрі під'єдналися до е-системи, стали Любомльська та Маневицька.
Про це 9 жовтня повідомили в обласній державній адміністрації.
Зі слів заступниці голови облдержадміністрації з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Вікторії Левчук, е-черга дозволяє ефективно розподіляти час, впорядкувати прийом і обслуговування жителів громади, запобігти їх скупченню, аналізувати та контролювати процес просування черги та роботу персоналу ЦНАП.
"Розвиток мережі ЦНАП і впровадження електронної черги – це командна робота задля спільної мети: створення простору довіри між громадянином і державою, де кожен може отримати якісну послугу зручно та з повагою. Саме над цим працюємо з командами ЦНАПів Волині у напрямі цифрової трансформації на місцях", — сказала посадовиця під час наради в ОДА.
Для підключення до чат-бота користувачеві потрібно просканувати QR-код, або перейти за посиланнями через Viber або Telegram, обрати свої область, громаду та розпочати роботу.
Громадяни можуть записатися до будь-якого муніципального закладу через сайт чи чат-бот "СВОЇ" у зручний час. Адміністратор бачить усі заплановані візити й заздалегідь розуміє, хто прийде сьогодні, а мешканці отримують нагадування про свій візит у день запису.
Довідково: Платформа "Свої" — чат-бот у месенджері, який інформує мешканців громади про важливі події та надає можливість користуватися інструментами електронної демократії – електронними петиціями, громадським бюджетом, опитуваннями тощо. Сервіс створено в межах швейцарсько-української Програми EGAP, що реалізується Фондом Східна Європа в партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України та фінансується Швейцарією.
Термінові новини читайте в Telegram та Viber Суспільне Луцьк. Також ми є у WhatsApp.
