Каси Укрзалізниці, зокрема у Києві, та всі залізничники продовжують працювати у посиленому режимі і відновлюють онлайн-сервіси після кібератаки. Пасажири, які придбали квитки після після 22 березня отримають подарунки.
Про це повідомляє пресслужба Укрзалізниці.
Наразі у касах продаються квитки на найближчі дати — 26 та 27 березня. В Укрзалізниці рекомендують пасажирам за можливості не приходити за квитками у пікові години. Найкращий час для купівлі — з 9:00 до 11:00 та з 14:30 до 16:30.
"Власників паперових квитків, які були придбані після 22 березня, чекає комплімент від Укрзалізниці на борту та можливість безкоштовно скористатись платними залами очікування на вокзалах країни", — зазначили у відомстві.
Пізніше в Укрзалізниці уточнили, що на пасажирів чекатиме у потягах безкоштовний чай. Також громадянам радять зберігати паперовий квиток: після відновлення системи запустять ще низку "компліментів" від залізниці та партнерів. Наразі фахівці відомства та залучені експерти продовжують працювати цілодобово, щоб відновити онлайн-продаж квитків.
23 березня Укрзалізниця повідомила про технічний збій в IT системі. За даними перевізника, не працює застосунок УЗ для купівлі квитків та перевірки рейсів. Також поки неможливо купити квитки через сайт. Не працюють замовлення додаткових послуг онлайн.
Національний перевізник пояснював, як придбати чи здати квитки. Зокрема, в УЗ пояснили, що для того, щоб здати квиток, потрібно хоча б за годину до відправлення рейсу надіслати на електронну пошту [email protected] скан-копію або чітке фото квитка та контактний номер телефону. Заявку про повернення опрацюють протягом 3 діб з моменту відновлення роботи систем.
