У хмельницьких поліклініках з квітня на аналіз крові з вени можна записатися через контакт-центр та за електронним направленням. Таке нововведення запрацювало на вимогу Національної служби здоров’я України й для впорядкування черг у лабораторіях.
Маніпуляційна медсестра поліклініки №1 Світлана Король розповіла, щоб записатися на здачу аналізів необхідно зателефонувати до контакт-центру міських поліклінік.
"Є такі, в кого бланк видрукований. В кого ні — ми перевіряємо по комп’ютеру, виписуємо. Бо, коли пацієнт прийшов на забір крові чітко в той день, в нас бланк відповідає номеру пробірочки, то воно вже має бути на руках у пацієнта".
Реєстраторка кол-центру дорослої поліклініки Валентина Нестер розказує, для того, щоб пацієнт здав аналіз крові, він може обрати будь-яку з міських поліклінік. Вона ж та її колеги підбирають та пропонують той медичний заклад до лабораторії, до якого найшвидше можна записатись на забір крові з вени.
"Наразі за 3, 4 квітня один оператор отримав сімдесят дзвінків на запис на аналізи. Особисто в мене було до п’ятнадцяти дзвінків в день на аналізи. Доступні найближчі записи в поліклініках №3,4,5. Перша та друга поліклініка перевантажені. Станом на зараз на кожну поліклініку в один день може записатися сорок людей. З травня планується на кожну поліклініку в день по шістдесят людей".
Якщо ж пацієнту потрібно здати аналіз без попереднього запису, то він також може це зробити, розповіла адміністратора поліклініки №1 Валентина Мельничук. Ця послуга платна.
"Зараз великі черги на аналізи. Якщо там черга, людина хоче швидше здати, вони підходять до мене, я їм прораховую скільки коштує, якщо їм підходить ціна, оформляю акт. Сьогодні оформили, сьогодні проплатили, прийшли і здали".
Запис на аналіз крові з вени через колцентр запровадили з 2 квітня, розповідає завідувачка централізованої клініко-діагностичної лабораторії Хмельницького міського лікувально-діагностичного центру, Вікторія Грицайко.
"Це такий змішаний запис: по 21 квітня можна записатись і через колцентр і в кабінеті маніпуляційному. А з 21 числа ми будемо переходити вже на запис телефоном через колцентр. Ця вимога від НСЗУ, національної служби здоров’я України. Ми працюємо за пакетами по договору з ними".
Через впровадження електронної черги під маніпуляційними кабінетами поліклінік зменшились скупчення людей, додала завідувачка центру.
Слідкуйте за новинами Суспільне Хмельницький у WhatsApp, Telegram, Viber, YouTube, Instagram, Facebook та Threads.
