Протягом 2025 року на роботу 11 медзакладів Хмельниччини до Національної служби здоров'я України надійшло понад 20 скарг. Пацієнти найчастіше повідомляли про відмову надавати безоплатні послуги, неетичну поведінку медперсоналу та неякісні послуги.
Про це йдеться у відповіді НСЗУ на запит Суспільне Хмельницький.
Протягом 2024 року зафіксували 32 скарги пацієнтів щодо можливих порушень їхніх прав на медичне обслуговування.
Станом на 1 жовтня 2025 року НСЗУ зареєстрували 23 скарги мешканців Хмельниччини. Найчастіше повідомляли про відмову в наданні безоплатних послуг.
На які медичні заклади скаржились цьогоріч
Хмельницька обласна лікарня — чотири скарги: вимога оплати безоплатних послуг, створення фіктивних електронних медичних записів та надання неякісних послуг.
Хмельницький обласний протипухлинний центр — чотири скарги на вимогу оплати безоплатних послуг (одне порушення не підтвердилось).
Хмельницька міська лікарня — три скарги на вимогу оплати безоплатних послуг, неетичне поводження з пацієнтом та надання неякісних послуг.
Хмельницький обласний серцево-судинний центр — одна скарга за відмову у наданні медичних послуг.
Шепетівська центральна районна лікарня — дві скарги: відмова у наданні медичних послуг, неетичне поводження з пацієнтом.
Волочиська багатопрофільна лікарня – дві скарги на відмову у наданні безоплатних послуг.
Красилівська багатопрофільна лікарня — дві скарги на вимогу оплати безоплатних послуг.
Городоцька центральна районна лікарня — одна скарга на створення фіктивних електронних медичних записів.
Теофіпольська центральна районна лікарня — одна скарга на вимогу оплати безоплатних послуг.
Хмельницька міська дитяча лікарня — дві скарги на неетичне поводження з пацієнтом.
Хмельницький міський перинатальний центр — одна скарга на надання неякісних послуг.
Як діяти пацієнтам, якщо порушили їхні права
- звернутися зі скаргою до головного лікаря;
- якщо головний лікар не вирішує проблему, потрібно звернутися зі скаргою до місцевого департаменту охорони здоров’я;
- якщо проблему не вирішили, залишити скаргу через електронну форму на сайті НСЗУ або зателефонувати за безкоштовним номером контакт-центру 16-77.
Слідкуйте за новинами Суспільне Хмельницький у WhatsApp, Telegram, Viber, YouTube, Instagram, Facebook, Threads та TikTok.
