Харківщина очолює перелік регіонів з найбільшою кількістю відкритих виконавчих проваджень з початку року за комунальні борги. За даними "Опендатаботу", з початку 2025 року в регіоні відкрили 47 910 проваджень.
Що робити з комунальними боргами та як уникнути відключень, в етері "Суспільне. Студія" розповіла адвокатка Наталія Агнатуш, яка спеціалізується на справах про житлово-комунальні послуги.
Чому в Харківській області найбільше боржників
Накопичувати комунальні борги жителі Харківщини можуть з кількох причин, вважає адвокатка. За її даними, на це могли вплинути бойові дії й вимушена евакуація, а також втрата доходів.
"Ми прекрасно розуміємо, що Харківська область — це найближча прифронтова область, тобто там може і не бути тих людей, на яких подають в суд. Вони можуть навіть про це і не дізнатися, а вже відкриті виконавчі провадження", — каже Агнатуш.
Якщо людина виїхала зі своєї оселі або втратила дохід і не може сплачувати за комунальні послуги, за словами Наталії Агнатуш, їй варто комунікувати зі службами та вносити хоча б мінімальні платежі.
"Наприклад, не сплачено в тебе за три місяці, ти розумієш, що в тебе є певна заборгованість, ти хоча б повинен сплачувати, як споживач, навіть якщо не в повному обсязі, а певну суму коштів, яку ти можеш. Варто показати, що ти не недобросовісний боржник, який накопичує заборгованість, а просто зараз у тебе немає можливості сплачувати у повному обсязі", — говорить адвокатка.
Як не допустити відключення комунальних послуг
Постачальники електроенергії можуть відключати послугу кожному окремому споживачу, який має заборгованість, говорить Наталія Агнатуш. Каже, в такому випадку за підключення доведеться платити додатково.
"Вони спочатку, за наявності певної суми заборгованості, роблять відключення за внутрішнім рішенням, а потім, якщо людина хоче повернути собі електроенергію, вона ще повинна сплатити за підключення. Тут наявність заборгованості скоріше повинна стимулювати споживача комунікувати із постачальником послуг в певний проміжок часу, для того, щоб себе убезпечити від відключення", — говорить адвокатка.
Така послуга як опалення, яке є централізованим, не може бути відключена на одну квартиру, якщо це, наприклад, не горизонтальна подача теплоносія, яку можна перекрити на одну квартиру. А коли це вертикальна подача по багатоквартирному будинку, ти ж не зможеш відключити одного споживача. Для водопостачання також є певні нюанси. Але електрики діють максимально кардинально серед усіх постачальників послуг.
За словами Наталії Агнатуш, найбільш організаційно обґрунтованим варіантом виплати боргу за комунальні послуги є реструктуризація. Вона дозволяє розподілити суму рівномірно на той проміжок часу, протягом якого споживач зможе погасити заборгованість, паралельно зі сплатою поточних платежів.
В яких випадках можна скористатися реструктуризацією боргу
Договір реструктуризації можна укласти у будь-який момент, коли у боржника виникло бажання сплатити заборгованість, говорить Наталія Агнатуш. Каже,
"Реструктуризація — це просто розбиття суми заборгованості на певні платежі, які боржник сплачує протягом того строку, на який укладений договір, паралельно із поточними платежами. Тут лише бажання людини та компанії комунальних послуг. Будь-які компанії більш зацікавлені в реструктуризації, тому що у них нема потреби включення офіційних юридичних процедур. Бо стягнення завжди дорожче і по часу, і по грошах", — говорить адвокатка.
Чітких термінів, коли людина має звернутися, немає. Постачальник буде зацікавлений, щоб строк реструктуризації був меншим, але також треба йти на певні поступки, оскільки людина виявила бажання гасити свою заборгованість. Потрібно розрахувати розумний строк, коли людина може без шкоди власному бюджету погасити ту заборгованість, яка вже накопичилася.
За словами Наталії Агнатуш, при укладенні договору враховують дохід боржника, а також ті фінансові потоки, які можуть у нього бути.
"У нас не так часто люди звертаються за реструктуризацією. Це дуже такі свідомі громадяни, які дуже фінансово дисципліновані. Зазвичай люди починають цікавитися станом своїх розрахунків тоді, наприклад, коли вже прийшов або судовий наказ, або рішення суду", — каже адвокатка.
Чи можна зменшити суму боргу, якщо послуги надаються в недостатній мірі
Довести неякісність комунальних послуг досить складно, говорить Агнатуш, і не завжди фінансово доцільно.
"Якщо, умовно, у споживача не відсутнє повністю опалення, не відсутня повністю електроенергія чи вода, судові справи з перспективою довести, що була неякісна послуга, достатньо тривалі по часу. Це вимагає технічних експертиз, оскільки комунальна послуга все-таки у нас надається за допомогою певного обладнання. І суди не однозначно виносять рішення на користь споживача. Були відомі кейси з приводу опалення. Суди відмовляли у задоволенні позивачів. Тому не сплачувати, опираючись на те, що неякісна комунальна послуга, це не дуже гарний шлях", — розповідає адвокатка.
Якщо неякісна комунальна послуга, споживач повинен почати комунікувати своїми заявами, скаргами, скликанням комісій. Тоді він почне формувати ту доказову базу, що комунальна послуга неналежної якості. І лише тоді, коли буде доведено, що ця комунальна послуга неналежної якості, споживач клопоче про здійснення перерахунку. І то, зважаючи на те, що в основному у нас надавачі послуг – це монополісти, ми можемо стикнутися з тим, що послуга буде перерахована на маленьку суму, і це несуттєво зменшить обов'язок споживача.
Підписуйтесь на новини Харкова та області в Telegram, TikTok, WhatsApp, Facebook, Viber, Instagram, Youtube
