У Чернігові другий день поспіль під офісом інтернет-провайдера “Основа” черги із містян, яким вимкнули доступ до Інтернету. Як розповіли Суспільному люди, Інтернет їм вимкнули без попередження, дізнатись же про причини телефоном вони не змогли - телефонні лінії провайдера перевантажені. Чому частина містян залишилися без інтернет-з'єднання, докладніше у матеріалі далі.
"Якась існує незрозуміла заборгованість, вияснилось, що раніше платили наперед, потім по поточному рахунку, потім знову стали платити наперед", — скаржиться Микола Кравченко.
Його підтримує й місцева жителька Тетяна:
"Вчора з ночі, мабуть, числа, як тільки за 24 перевалило, так і пропав інтернет, цілий день немає інтернету. Дзвоню їм — всі оператори зайняті, тоді і прийшла сюди. Кажуть, борги у людей, але у нас боргів немає, наскільки я знаю".
Такі черги тут вже другий день, свою доводиться чекати близько години.
"В мене заборгованості не було, я сплатив позавчора за липень — 185 гривень згідно умов договору і у мене досі не увімкнули інтернет. Тобто вони вимкнули можливо, за те, що я липень не сплатив, але я сплатив в кінці липня. Намагався до них додзвонитися і ніхто не відповідає і вайбер ніхто не відповідає. Це взагалі ненормальна ситуація я вважаю, оскільки люди вимушені витрачати свій час і стояти тут в черзі", — каже чернігівець Роман.
Все через невчасну оплату за послуги, пояснює керівниця центру обслуговування абонентів. За її словами, платежі, які сплачені пізніше 20 числа кожного місяця не встигають надходити на рахунки компанії і система автоматично вимикає абонентів.
"Нарахування здійснюються щомісячно і оплата здійснюються за поточний місяць, якщо абонент не сплачує в поточному місяці за використані послуги, то відповідно першого числа, автоматично база розрахунку вона блокує, тобто обмежує послуги надання. За регламентом ми рекомендуємо сплатити до 20-го числа поточного місяця, щоб всі платежі встигли нарахуватись", — розповідає керівниця центру обслуговування абонентів ТОВ “Основа” Вікторія.
Вона також додає, через те, що в компанії не вистачає співробітників, телефонні лінії перенавантажені, тому люди не можуть додзвонитися:
"На співробітників зараз велике навантаження, підприємство працює не в повному обсязі, є і військовозобов'язані, які зараз несуть службу і також є ті, хто знаходиться за межами Чернігівської області".
Детальніше у сюжеті:
Читайте також:
Абонплата за гарячу воду, якої в Чернігові немає: що це за суми та чи потрібно їх сплачувати
