Користувачами чат-бота "1562" у Telegram за добу стали понад шість тисяч людей. З його допомогою харків'яни можуть дізнатися про аварійні та планові роботи у будинку, відключення холодної та гарячої води, опалення, електроенергії, несправності та ремонт ліфта.
Чат-бот запустили у тестовому режимі 14 вересня, але через велику кількість користувачів виникли технічні проблеми, повідомив радник Харківського міського голови з IT-питань Олександр Попов.
"Після публікації новини про запуск бота в лічені хвилини до сервісу підключилися кілька тисяч людей. Можливо через це частина функціоналу виявилася заблокованою, і бот перестав реєструвати нових користувачів, хоча вже зареєстрованим користувачам надсилав повідомлення про стан комунальних послуг. Ми відразу ж звернулися до служби підтримки Telegram і повідомили, що це офіційний бот міської диспетчерської служби, і проблему усунули", — цитує Харківська міська рада Попова.
За його словами, бот необхідний для того, щоб зменшилася кількість дзвінків до служби "1562" з питаннями про відключення, така інформація буде надсилатися автоматично.
Функціонал бота планують розширювати. Користувачі можуть залишити свої пропозиції та відгуки про роботу бота розробникам або надіслати їх на електронну пошту [email protected].
За даними міськради, за рік служба "1562" приймає понад мільйон заявок телефоном.
