Українська авіакомпанія SkyUp Airlines відшкодувала понад 2 мільйони гривень пасажирам за невикористані через карантин квитки.
"З березня ми отримали 286 000 звернень щодо компенсації за невикористані через заборону польотів квитки. Пасажири вже отримали 13 186 євро та 1 882 158 гривень відшкодувань", — зазначили у пресслужбі компанії.
Наголошується, що пасажирам доступні три види компенсації:
- перенесення дати невиконаного перельоту без додаткових доплат;
- промокод у вигляді 120% від вартості невикористаного квитка;
- відшкодування квитка згідно з умовами тарифу.
У пресслужбі зазначили, що від початку карантину служба підтримки працювала в перевантаженому режимі, оскільки щодня надходило близько 13 тисяч звернень. У зв'язку з цим SkyUp має намір впровадити систему автоматизації обробки звернень.
Читайте також: "Куди можна летіти і коли купувати квиток? Головне про міжнародне авіасполучення"
В авіакомпанії наголосили, що якщо рейс був скасований через карантин або може бути скасований через відсутність дозволу з боку держави призначення на в'їзд громадян України, пасажир має право на повернення коштів за невикористані квитки згідно з тарифом. Утім, на розгляд заявки і виплату коштів знадобиться від 3 до 6 місяців.
Що відомо
- Авіакомпанія SkyUp Airlines планує відновити польоти, передбачені розкладом ще до впровадження карантину. Зокрема, з 1 липня вона здійснюватиме рейси до Грузії, а з 15 липня — до інших країн.
- Із 15 червня Україна відновила міжнародне авіасполучення.
- МЗС продовжує домовлятися щодо відкриття кордонів для бортів з України, однак остаточна домовленість існує лише з Албанією, США, Великою Британією, Туреччиною і Тунісом.
