Українці від початку повномасштабної війни менше скаржаться на фінансових шахраїв, заявляє начальниця управління захисту прав споживачів фінансових послуг НБУ Ольга Лобайчук. В ефірі "Українського радіо" вона розповіла, про ситуацію із шахрайством та колекторськими компаніями в Україні.
Чи багато скарг на фінансове шахрайство
Сегмент ринку онлайн кредитування тимчасово завмер. Тут шахраї нічого не можуть зробити. Те, що ми називаємо соціальним інжинірингом, коли люди самостійно переходять за посиланнями, підв'язуть свої картки і рахунки, перераховують незрозумілим людям кошти, — залишилося. Люди бачать фейкові оголошення про якусь допомогу і, самі не до кінця розуміючи, переходять за одним або іншим посиланням через телефон, перекидають свої гроші шахраям. Шахраї отримують доступ до рахунку і списують кошти з картки.
Коли сама особа ініціює платіж або самостійно дає доступ до власного рахунку, НБУ ніяк не може вплинути на дану ситуацію. Святе правило: нікому ніколи не надавайте дані своєї картки, коди, паролі, ключі доступу, кодові слова. Якщо таке трапляється в інтернеті, треба звертатися до кіберполіції. Коли ж якісь фізичні особи якимось чином і при безпосередньому спілкуванні виманювали гроші — то треба писати заяву до поліції.
Чи є скарги на колекторів
У нас є зараз новий закон, який врегульовує питання із колекторами. За 4 квартал 2021 року, коли ми на повну потужність запустили нагляд по закону, ми оштрафували ряд компаній на майже 2 мільйона гривень. Двом компаніям були призупинені ліцензії. Цього року кричущих порушень зафіксовано не було.
З початком війни таких звернень стало набагато менше. Багато компаній призупинило свою діяльність. Люди, які працювали в колекторських компаніях, теж опинилися в зоні бойових дій або на тимчасово окупованих територіях. Зараз останні два місяці поступово скарги починають з'являтися. Компанії потроху почали відновлювати свою діяльність. Неетичних методів ми поки не фіксували. Хоча трапляються некоректні спілкування, які не заборонені законом, коли дзвонять людині в Маріуполь або Херсон. Тоді виникає питання, про яке погашення боргу може йти мова, враховуючи обставини, де знаходиться людина? На такі звернення ми реагуємо. Компанії зазвичай йдуть назустріч.
Окрема історія з захисниками і захисницями. Національний банк ініціював зміни до закону, щоб прямо заборонити будь-яку взаємодію колекторів з військовослужбовцями. Вважаємо, що під час війни і плюс три місяці після війни не потрібно турбувати військовослужбовців з приводу боргу.
Читайте також
Вторгнення Росії в Україну, день 128. Текстовий онлайн
Путін зіграв проти себе: НАТО ухвалило історичні рішення, що змінять безпекову ситуацію у Європі
Чи стане в Україні доступною короткоствольна вогнепальна зброя
Підписуйтесь на розсилку Суспільного – головні новини та тексти тижня в одному листі.
Читайте нас у Telegram: головні новини України та світу
