У Чернігові обмежили роботу центрів обслуговування клієнтів підприємств комунальних та адмінпослуг

У Чернігові обмежили роботу центрів обслуговування клієнтів підприємств комунальних та адмінпослуг

У Чернігові обмежили роботу центрів обслуговування клієнтів підприємств комунальних та адмінпослуг оригінал

Обмежувати роботу центрів обслуговування клієнтів підприємств, що надають комунальні та адміністративні послуги почали вже відсьогодні. Людей вони прийматимуть в окремі дні, послуги надаватимуть, здебільшого, дистанційно – телефоном, через сайти та соцмережі. А в міському РАЦСі реєструватимуть смерть, народження і шлюби, де заяви подали до 13 березня.

12-а дня, Центр обслуговування клієнтів «Чернігівгазу». Пів години чернігівка Людмила Лисун не може потрапити всередину.

«Нас тут було цілий хол. Всі порозходились, бо ніхто не підходить», - каже чернігівка Людмила Лисун.

«Ну що можна сказати з цього приводу? Я дзвонила у п’ятницю, сказали: «Так, приїжджайте, будемо шукати, де ваші гроші ділися». Зараз от бачите. От і що далі? Сьогодні, завтра, післязавтра – коли можна прийти?», - обурюється чернігівка Людмила Скорнякова.

Центр обслуговування клієнтів «Чернігівгазу» сьогодні не працював через карантин, розповіла начальниця управління з зовнішніх комунікацій підприємства Ольга Конопацька-Плєхова.

«АТ «Чернігівгаз» виконує рекомендації РНБО та Міністерства охорони здоров’я та впроваджує у себе на підприємстві тритижневий карантин, який триватиме із 16-го березня до 3 квітня. Без змін в цей час працюватиме аварійно-диспетчерська служба. Всі інші фахівці працюватимуть згідно з окремим графіком».

Центр обслуговування клієнтів працюватиме у визначені дні та в обмеженому режимі.

«Це буде стандартний робочий день із 8-ї до 17-ї години. У вівторок та четвер вони мають принести свої документи для внесення змін, а в середу чи п’ятницю наші фахівці зателефонують і скажуть час, коли їм прийти для отримання або уточнення їх даних. Чотири фахівця чергові будуть обслуговувати наших клієнтів. По одному чоловіку до рецепції з його документами. Будуть запрошувати клієнта і надавати консультацію або забирати ці документи», - пояснює начальниця Центру обслуговування клієнтів АТ «Чернігівгаз» Алла Леоненко.

Тим, кому не потрібно особисто передавати документи, Алла Леоненко радить телефонувати до контакт-центру, користуватися особистим кабінетом, мобільними додатками або вайбер і телеграм ботами. Під час карантину підприємство не відключатиме споживачів від газу, окрім випадків несанкціонованого втручання, сказала Ольга Конопацька-Плєхова. У чернігівському відділі державної реєстрації актів цивільного стану реєструватимуть смерть, народження та шлюби, де заяви подали до 13-го березня. У звичному режимі сьогодні працював центр обслуговування клієнтів товариства «ЕНЕРА».

«Споживач може подзвонити на гарячу лінію, на колл-центр, і отримати консультацію з будь-яких питань. У нас працює відділ по роботі зі споживачами електричної енергії, він також буде у посиленому режимі приймати всі звернення наших споживачів», - каже прес-секретарка ТОВ «ЕНЕРА ЧЕРНІГІВ» Лілія Мельник.

Також люди можуть звернутися з питаннями через соцмережі та сайт підприємства. Наразі до Центру обслуговування клієнтів одночасно пускають 6-7 людей, сказала Лілія Мельник.

«Ми дотримуємося всіх заходів із безпеки наших споживачів, зокрема, проводимо заходи з дезінфекції, кожні дві години у нас є вологе прибирання із застосуванням антисептичних засобів».

Категорії
ПолітикаЕкономікаКультураСвітВідеоПодіїТоп дняПриродаРегіониСпортСтильДітиНаукаТехнологіїУрбаністикаЇжаДомашні твариниЛюди