Хмельничани стоять у чергах, щоб подати показники лічильників за спожиту електроенергію

Хмельничани стоять у чергах, щоб подати показники лічильників за спожиту електроенергію

Хмельничани стоять у чергах, щоб подати показники лічильників за спожиту електроенергію

У передостанній день подачі показників лічильників за спожиту електроенергію в абонентській службі ТОВ «Хмельницькенергозбут» утворилися черги з абонентів.

За словами хмельничанки Олександри Федосєєвої, телефонний номер на який можна подати покази лічильника – зайнятий. Заступниця директора з управління якістю АТ Обленерго, Олена Гриневич, каже що усі канали зв’язку із компанією працюють стабільно. Збої, які трапилися - тимчасові.

«Місяць плачу, плачу по лічильнику – пише мені «заборгованість». Ну де правда? Хотіла спитати який борг, писати заяву, буде Обленерго розбиратися. Футболять з одного місця в друге. Не годна додзвонитися. У нас один телефон на двох, мобільний. Я не годна додзвонитися. Сиджу, сиджу, сиджу – от того і прийшла», скаржиться пенсіонерка, жителька Хмельницького Надія Томкова.

Заступниця директора з управління якістю АТ Обленерго, Олена Гриневич каже, будь-який споживач електроенергії може безперешкодно передати показники лічильника за допомогою СМС-повідомлення, особистого кабінету в інтернеті або зателефонувавши до кол-центру.

«На мій розсуд, жодних проблем зі здійсненням оплати або перед подачею показів немає. Учора у нас були незначні технічні труднощі, це було досить нетривалий проміжок часу. Роботу сервісів швидко було відновлено. Тобто таких технічних труднощів чи складнощів, які би блокували можливості передати показники за допомогою онлайн-сервісів немає. Крім того, я б хотіла наголосити, що ми проводимо якби такі навчальні акції, навчальні кампанії для наших споживачів. Вони можуть завітати до нас в сервісний центр. Ми зареєструємо в особистому кабінеті, покажемо як ним користуватись. Навчимо передавати показники за допомогою СМС-показник».

Хмельничанин Володимир Сімчук, сьогодні зареєструвався в особистому кабінеті обленерго. Говорить, відтепер передаватиме покази через Інтернет.

«Прийшов звіритися з показниками, мені запропонували особистий кабінет і на мою думку це зручно. Ну збої бувають, без збоїв не може бути, але в середньому, це добре».

Хмельничанка Олександра Федосєєва, каже, що на сервіси абонентської служби додзвонитися не змогла не лише цього місяця. Додає, якщо вчасно не передасть покази лічильника, виникне плутанини з оплатою.

«Додзвонитися дуже важко. Лінія весь час зайнята. І працюють вони з кінця місяця до четвертого числа. Але в кожного свій графік: десь він поїхав, десь все. Проплатити, передати не можливо. Наступного місяця ти передаєші тобі вже записують не 100 кіловатів, які те передала, а передають вже 200 кіловатів. Вже треба платити. Сто тобі дають по дев’яносто копійок, інше по гривні шістдесят сім».

Керівник відділу по роботі з енергоспоживачами ТОВ Хмельницькенергозбут Оксана Лапчаста каже, не дивлячись на наплив клієнтів, встигають обслуговувати усіх.

«Дівчата встигають із навантаженням, якщо необхідно, залучається додатковий персонал. Якщо обідня перерва є чергові працівники». Побутовий споживач може оплатити за спожиту енергію на протязі десяти робочих днів, після отримання, але не пізніше двадцятого календарного дня наступного розрахункового періоду. Тобто десять робочих днів споживач має на оплату».

Категорії
ПолітикаЕкономікаКультураСвітСпортВідеоПодіїТоп дняПриродаРегіониСтильДітиНаукаТехнологіїУрбаністикаЇжаДомашні твариниЛюди