"Головне, щоб люди нас почули". Диспетчерки служби допомоги Івано-Франківщини

"Головне, щоб люди нас почули". Диспетчерки служби допомоги Івано-Франківщини

"Головне, щоб люди нас почули". Диспетчерки служби допомоги Івано-Франківщини Суспільне Карпати

Більше 1 000 дзвінків щозміни надходить до диспетчерок служби ДСНС України в Івано-Франківській області. Особливостями роботи, історіями порятунку людей та про постійну боротьбу із психологічною напругою жінки поділилися із Суспільним Карпати.

24 години на добу диспетчерки служби порятунку Марта Заєць,

"Головне, щоб люди нас почули". Диспетчерки служби допомоги Івано-ФранківщиниСуспільне Карпати

"Головне, щоб люди нас почули". Диспетчерки служби допомоги Івано-Франківщини

Юлія Мельник,

"Головне, щоб люди нас почули". Диспетчерки служби допомоги Івано-ФранківщиниСуспільне Карпати

"Головне, щоб люди нас почули". Диспетчерки служби допомоги Івано-Франківщини

Вікторія Шкромида допомагають людям, які опинилися в небезпеці.

"Головне, щоб люди нас почули". Диспетчерки служби допомоги Івано-ФранківщиниСуспільне Карпати

"Головне, щоб люди нас почули". Диспетчерки служби допомоги Івано-Франківщини

"Якщо це ДТП, то питаємося, чи є потерпілі – це, насамперед, зіткнення кількох автомобілів, що саме трапилося. Чи машина з’їхала в кювет, чи це було зіткнення двох автівок. Відповідно, ми направляємо швидку допомогу, направляємо наш підрозділ до місця виклику", - розповідає Марта Заєць.

Жінка працює у службі порятунку вже 17 років.

"Головне, щоб люди нас почули". Диспетчерки служби допомоги Івано-ФранківщиниСуспільне Карпати

"Головне, щоб люди нас почули". Диспетчерки служби допомоги Івано-Франківщини

За час роботи диспетчеркам доводилося рятувати людей не лише в аваріях, але й у пожежах, чи від самогубств.

"Головне, щоб люди нас почули". Диспетчерки служби допомоги Івано-ФранківщиниСуспільне Карпати

"Головне, щоб люди нас почули". Диспетчерки служби допомоги Івано-Франківщини

Юлія Мельник пригадує історію про чоловіка, який намагався скоїти самогубство і зателефонував до їхньої служби: "Був такий випадок вночі. Телефонував чоловік і каже, що він сидить на пірсі і хоче покінчити життя самогубством. І я, відповідно, його розпитую, заспокоюю: "Чому? Так що сталося?". Він каже: "Ну, добре, подзвоніть до моєї дружини і скажіть, хай вона візьме мені пачку сигарет, бо я ще хочу курити".

"Головне, щоб люди нас почули". Диспетчерки служби допомоги Івано-ФранківщиниСуспільне Карпати

"Головне, щоб люди нас почули". Диспетчерки служби допомоги Івано-Франківщини

Також диспетчерки допомагають рятувальникам зв'язатися із туристами, що загубилися.

"Цікавий випадок був, коли заблукав громадянин Бельгії зі своєю подругою в Карпатах. Дзвінок до нас надійшов близько десятої години вечора. І буквально за три години цей громадянин був врятований", - ділиться Вікторія Шкромида.

"Головне, щоб люди нас почули". Диспетчерки служби допомоги Івано-ФранківщиниСуспільне Карпати

"Головне, щоб люди нас почули". Диспетчерки служби допомоги Івано-Франківщини

Буває, що дають поради навіть під час побутових інцидентів.

"Люди дзвонять, що розбився градусник. Їм треба надати в телефонному режимі якусь інформацію, що треба робити в такому випадку", - розповідає Марта Заєць.

У їхній роботі, кажуть, головне - витримка.

"Коли люди дзвонять і психологічно тиснуть на тебе, вони просто не чують тебе. Кожна людина думає, що саме в неї надзвичайна ситуація. Хоча це може бути якийсь комунальний негаразд. Але ми раді допомогти всім, хто звертається до нас. Головне, щоб люди нас почули", - говорить Вікторія Шкромида.

Золоте правило диспетчерок: "Запобігти, врятувати, допомогти".

Повне відео

Категорії
ПолітикаЕкономікаКультураСвітСпортВідеоПодіїТоп дняПриродаРегіониСтильДітиНаукаТехнологіїУрбаністикаЇжаДомашні твариниЛюди