З 10 серпня 2026 року в Управлінні «Центр надання адміністративних послуг у місті Суми» введено попередній запис для громадян, які подають документи на оформлення біометричних паспортів. Таке рішення ухвалили з міркувань безпеки, аби уникнути скупчення людей у фоє адміністративної будівлі.
Про це повідомила начальниця управління «Центру надання адміністративних послуг у місті Суми» Алла Стрижова.
Щодня для відвідувачів видаватимуть 32 талони. Водночас окремі категорії громадян обслуговуватимуть поза чергою. Загалом у ЦНАПі планують приймати не менше ніж 100 документів на день.
Хто може звернутися поза чергою
Без попередньої черги обслуговують:
- учасників бойових дій;
- людей з інвалідністю I та II груп;
- членів сімей загиблих.
Для інших громадян діятиме попередній запис. У ЦНАПі зазначають, що це дозволить відвідувачам знати точний час прийому та уникати тривалого очікування.
Де записатися
Попередній запис доступний на сайті управління, де сформована електронна черга.
Водночас у ЦНАПі рекомендують перед записом прийти на консультацію з оригіналами документів.
«На сьогодні працюють у нас три спеціалісти, які надають консультації та з'ясовують, які вони біометричні документи хочуть замовити, чи то термінові, чи то нетермінові близько місяця. На сьогодні десь по виготовленню біометричних документів йде затримка. Не 20 робочих днів, це не терміновий, а трошки більше. І те саме стосується термінових біометричних документів», — повідомила Алла Стрижова.
Це допоможе заздалегідь перевірити, чи все необхідне є для оформлення документа, та уникнути скасування талона через відсутність документів або інші проблеми.
Чому варто прийти на консультацію
За словами працівників ЦНАПу, під час оформлення часто виникають ситуації, які неможливо передбачити без перевірки документів.
Наприклад, якщо свідоцтво про народження дитини пошкоджене або його дані неможливо прочитати, спочатку потрібно отримати дублікат документа, а вже після цього оформлювати паспорт.
Тому телефонної консультації може бути недостатньо — фахівцям необхідно побачити оригінали документів.
Скільки коштує оформлення
Вартість послуг наразі не змінилася.
Для дітей, яким виповнилося 14 років, оформлення першого паспорта громадянина України у формі ID-картки є безкоштовним.
Як оплатити послугу
Оплатити послугу можна через сайт управління. На сайті доступні відповідні способи оплати, зокрема QR-коди «ПриватБанку» та Portmone.
Важливо: оплата має бути здійснена саме на особу, якій оформлюють документ.
Наприклад, якщо паспорт для виїзду за кордон оформлюють новонародженій дитині, платіж потрібно здійснити на дитину, а не на батька, матір чи іншу особу.
Якщо дитині ще не присвоєно ідентифікаційний код, оплату можна здійснити за свідоцтвом про народження.
Які помилки найчастіше роблять заявники
У ЦНАПі зазначають, що найчастіше проблеми виникають через:
- оплату послуги не на ту особу, якій оформлюють документ;
- пошкоджені документи;
- свідоцтва про народження, у яких стерлися або стали нечіткими окремі дані;
- пошкоджені паспорти;
- записи чи малюнки в паспорті-книжечці, які були зроблені власником документа.
Щоб не втрачати час під час прийому, у ЦНАПі радять спочатку пройти консультацію, перевірити документи та здійснити оплату, а вже потім записуватися в електронну чергу.
Фотографії для дитячого закордонного паспорта
Під час консультації також можна уточнити вимоги до фотографій.
Для оформлення закордонного паспорта дітям до 12 років можна подати фотографії 10×15 см. У ЦНАПі радять робити їх у фотосалоні, щоб зображення відповідало встановленим вимогам.
На фото дитина має бути із розплющеними очима та закритим ротом. Не допускаються бантики, заколки та інші предмети, які можуть вплинути на якість ідентифікації.
Читайте Суспільне у Telegram та WhatsApp
Дивіться нас у YouTube та TikTok
